Bir Sorumluluk Kültürü Nasıl Kurulur?

Sorumluluk kültürü, sorumlu çalışanların bir organizasyonudur. Sonuçlar herkes tarafından iletilir ve anlaşılır. Hesap verebilirlik proaktif olarak belirlenir, önce Aslında, reaktif olarak değil, sonra gerçek. Bir hata yapıldığında, cevap parmakla işaret etme ve mazeret değildir - sorunu çözmek ve hatalardan öğrenmekle ilgilidir. Her çalışan örgütsel sonuçlar için bir sahiplenme duygusu hisseder ve bu sonuçları elde etmek için ne gerekiyorsa onu yapar.

Şimdi, kim bu tür bir kültürde çalışmak istemez ki? Daha da önemlisi, hesap verebilirlik kültürünü nasıl yaratırsınız? Liderlikle başlar ve biter! Liderler - en baştan ve her seviyeden başlayarak - “buradaki işleri nasıl yaptığımız” hakkında net ve tutarlı bir mesaj (iyi veya kötü) gönderir. Peki, liderler hesap verebilirlik kültürünü teşvik etmek için ne yapabilir?

Sohbeti yürü

Günümüzde, organizasyonlar o kadar korkuyorlar ki, hata kabul etmeyecekler. Bu tür bir mazereti başkalarına yapmak ve suçlamak, örgütler boyunca aşağı inip geçecek. Bir lider çalışanlarının önünde durup “ Bir hata yaptım - ve düzeltmek için yapacağımız şey bu ” Çalışanların taklit etmekten korkmayacağı konusunda olumlu bir sorumlu davranış örneğidir.

Sonuçları ve Beklentileri Tanımla

Bir hatanın oluşmasını beklemeyin ve ardından kimin suçlanacağını bulmak için enerji harcayın. Bunun yerine, çalışma başlamadan önce net standartlar ve beklentiler belirleyin. Ardından, tüm çalışanların kuruluşun hangi sonuçlara ulaşmaya çalıştığını ve tüm çalışanlar için beklentilerin ne olduğunu bildiğinden ve anladığından emin olun. Her çalışanın, kuruluşun istenen sonuçlarına bir “görüş açısı” olması gerekir.

Taahhüt Kazanç

Taahhüt olmadan, uyumluluk ve hatta direnç elde ederiz. "Deneyeceğim" taahhüt değildir. Sor: “Taahhüdün var mı?” ve endişelerinizi dinleyin. Engellerin üstesinden gelmek için çalışanla birlikte çalışın ve taahhütlerini yerine getirmek için ne yapılması gerektiğini belirleyin.

Geribildirime ve Sorun Çözmeye Açık Olun

Başka bir deyişle, asla "elçiyi vur". Herhangi bir çalışanın, örgütlenme içindeki herhangi birine herhangi bir sorun yaşama korkusu yaşamadan herhangi bir sorun getirme yetkisine sahip olduğu açık bir ortama sahip olun.

Sorumlu Çalışanları işe alın

Sadece teknik beceri ve deneyim için işe almayın, kültürel uyum için kiralayın. Hataların kabul edildiğini ve engellerin üstesinden gelindiğini gösteren bir kayıt arayın.

Nasıl Hesap Verilebileceğine İlişkin Koç Çalışanları

Birçok kişi, asla sorumlu olmadıkları kökenden gelir. 5 ödül için kullanılır^inci yer. Bir sorumluluk kültüründe gelişmeye başlamadan önce eleştirel düşünme ve problem gibi yeni beceriler ve davranışlar öğrenmeleri gerekebilir.

Sonuçlar ve Güçlendirme

Sonuçta, sürekli olarak düşük performans ve olumlu sonuçlar ve davranışlar için pekiştirmenin sonuçları olmalıdır. Bu olmadan, çalışanlar yakında hesap verebilirliğin tamamen konuşulduğunu ve harekete geçmediğini anlayacaktır.

Birbirini Sorumlu Tut

Sorumluluk kültüründe, liderler çalışanları sadece sonuçlardan sorumlu tutmazlar. Herkes herkesi sorumlu tutar! Her çalışan, sadece kendi dünyadaki küçük kısımlarını değil, organizasyonel sonuçların sahipliğini alır. Yine liderler bu tür mülkiyet zihniyetini modelleyebilir, öğretebilir ve pekiştirebilirler.

Liderler bu 8 ilkeyi tutarlı bir şekilde uyguladıklarında kültür olumlu yönde değişecektir. Kazanmazlar veya yapamazlarsa, belki de yeni liderler bulma zamanı gelmiştir.