Net bir şekilde puanınızı nasıl elde edersiniz

Başkasına karşı karşıya gelmeye çalıştığımızda, söylemek istediklerimiz hakkında sık sık uzun ve zor düşünüyoruz. Bu gitmek için yanlış yoldur. Amacınızı belirtmek için söylemek istediğiniz şeye odaklanmak yerine, diğer kişinin duymasını istediğiniz şeye odaklanmalısınız.

Ne Söylemek İstiyorum?

Bir çalışana talimat verip vermeyeceğiniz, araç üzerinden yemek siparişi verebileceğinizden ya da dikkatinizi çekeceğinizden emin olmak istediğiniz yeni kıyafet kodunu açıklayan bir not yazarken. Sadece doğru olanı söylemek istiyorsan, diğer kişi amacını anlıyor. Bazen ne söyleyeceğini pratik yapıyorsun. Genellikle doğru kelimeleri kullandığımızdan emin olmak için notlar ve konuşmaların taslaklarını yazıyoruz. Bütün bunlar doğru mesajı gönderdiğimizden emin olmak için yapılır.

Doğru mesajı göndermenin neden bu kadar önemli olduğunu açıklayan ve göndermek istediğiniz mesajı tam olarak nasıl göndereceğinizi öğreten sayısız kitap ve makale yazılmıştır. Yazarları, kelimelerinizi yazarken veya konuşmadan bağımsız olarak, özlü, kesin ve spesifik olmanın önemini vurgulamaktadır. Bunun, hedef kitlenize dikkatinizi çekmenin en iyi yolu olduğunu söylüyorlar.

İzleyicim Kimdir?

Hepimiz, izleyicimizin ne söyleyeceğimize ve nasıl söyleyeceğimize karar vermede ne kadar önemli olduğunu biliyoruz. Finans departmanıyla konuşuyorsanız, yeni bir telefon sisteminin değerini açıklamak telesales çalışanlarına hitap etmekten farklıdır. Kitlenizi ne kadar iyi tanırsanız, mesajınızı onlara göre uyarlamanız o kadar kolay olur. Mesajınız kitlenize göre ne kadar fazla uyarlanırsa, amacınızı daha iyi anlayabilmeniz o kadar olasıdır.

Onlara Nasıl Ulaşırım?

Gönderdiğiniz mesaj önemli olsa da, alıcının duyduğu mesaj daha da önemlidir. Kitlenizi biliyorsanız, genellikle söylediklerinizi nasıl yorumlayacakları veya filtreleyecekleri hakkında bir fikriniz vardır. Göndermeye çalıştığınız mesajı aldıklarından emin olmak için bunu avantajınız için kullanabilirsiniz.

Örneğin hepimiz biliyoruz, örneğin, bir grup birinci sınıf öğrencisine hitap edersek, "büyük kelimeleri" kullanamayacağız çünkü bunu alamayacaklar. Mesajımızı anlamıyorlar. Bu yüzden anlayacakları kelimeleri seçiyoruz. Göndermek istediğimiz mesajı ileten "büyük kelimeleri" kullanmak yerine, anlayacağını düşündüğümüz kelimeleri kullanırız. Böylece mesajımızı duyacaklar ve anlayacaklar.

Teknik kavramları, teknik terimleri kullanarak muhasebecilere açıklamaya çalışmayın. Yaratıcı Departman karşısında bir noktaya ulaşmak için finansal bir analoji kullanmayın. Servis departmanınızın günde daha fazla arama yapmasını istiyorsanız, onlara bunu söyleyin. Onlara "müşteri arayüzü fırsatları arasındaki zaman aralığını azaltmak" gerektiğini söyleme.

Bu Sorunu Yönet

Puanınızı aşma şansınızı artırmak için, gönderenden çok alıcıya odaklanın. Mesajınızı, anlamayı geliştirmek için izleyicilerinize uyarlayın. Söylemek istedikleriniz hakkında çok fazla endişe etmeyin, duymalarını ve anlamalarını istediğiniz şeyler hakkında.