Müşteri Hizmetleri ve Perakende Özgeçmiş Örnekleri

Perakende veya müşteri hizmetlerinde bir işe başvurmadan önce, kendi özgeçmişinizi yazarken veya düzenlerken ilgili özgeçmiş örneklerini incelemek iyi bir fikirdir. Bu, özgeçmişinizin nasıl görünmesi gerektiği ve hangi bilgileri içermesi gerektiği hakkında daha iyi bir fikir edinmek için harika bir yoldur.

Genellikle, özgeçmişiniz potansiyel bir işverenin sizi tanıdığı ilk yol olacaktır, bu nedenle müşteri hizmetlerinde en iyi kalitenizi gösterdiğinden ve geçmiş deneyimleri ve perakende başarılarını içerdiğinden emin olun. Niteliklerinizi, işverenin iş ilanında listelenen gerekliliklerle eşleştirmek için zaman ayırın.

Özgeçmiş Örnekleri ve Şablonları Kullanma

Özgeçmiş örnekleri, kendi yazınızı yönlendirmek için kullanışlı bir yoldur. Bir örnek, özgeçmişinizi nasıl biçimlendireceğinize ek olarak ne tür bir içeriğe sahip olmanız gerektiğine karar vermenize yardımcı olabilir.

Özgeçmiş şablonları da çok yararlı olabilir. Farklı bölümlerini nasıl düzenleyeceğiniz gibi özgeçmişinizin düzeninde size yardımcı olurlar.

Özgeçmiş örnekleri ve şablonları kendi özgeçmişiniz için harika bir başlangıç ​​noktası olsa da, her zaman özgeçmişinize ve yeteneklerinize ve başvurduğunuz işe uygun bir özgeçmişi uyarladığınızdan emin olun.

Özgeçmiş Örneğini İnceleme

Bir müşteri hizmetleri işi için bu özgeçmiş örneğini inceleyin veya daha fazla örnek ve yazım ipucu için aşağıya bakın.

Müşteri Hizmetleri Özgeçmiş Örneği (Metin Sürümü)

Belle Brashears1234 Güney Bulvarı, # 45

Atlanta, GA 30305

[email protected]

000.123.1234 (C)

www.linkedin.com/in/BelleBrashears

Nitelikler Profili

Dikkatli ve detay odaklı Müşteri Hizmetleri Temsilcisi, hızlı tempolu, kalite açısından önem taşıyan çağrı merkezi ortamlarında sunulan zorluklar ve fırsatlardan güçlendi. İngilizce ve İspanyolca bilmektedir.

Müşteri servisi: Ürün bilgisi ve teknik destek talep eden, profesyonelliği ve empati ile yanıt veren ve aynı zamanda tırmanmayı önlemek ve müşteri memnuniyetini sağlamak için çatışmaları proaktif olarak çözen arayanlarla iyi iletişim kurun.

Haberleşme: Bireysel ihtiyaçları belirlemek ve olumlu çözümler sunmak için müşterilerle telefonla ve çevrimiçi olarak açıkça iletişim kurun. Danışmanlık satış tartışmalarını kolaylaştırmak için kanıtlanmış beceri ile tamamlanan üstün aktif dinleme becerileri.

Liderlik ve Takım Çalışması: Avid ekip destekçisi, kişisel örnek yoluyla akranları motive etmek, olumlu bir tutum ve gerektiğinde yardım etmek için istekli olmak. Yeterli personel sağlamak için fazla mesai ve hafta sonları çalışmak mümkündür.

Teknik Yeterlilikler: Microsoft Office Suite ve Kayako canlı sohbet yazılımının sağlam komutu.

Profesyonel deneyim

ACME TELEKOMÜNİKASYONLAR - Atlanta, GA

Müşteri Hizmetleri Temsilcisi , 01/2014

Canlı sohbet oturumları sırasında kurulan internet / geniş bant sağlayıcısının müşterilerine mükemmel müşteri hizmeti ve teknik destek sağlamak. Müşteri sorunlarını ve sorularını ele almak; kazanan çözümleri formüle etmek için muhasebe, satış ve teknik departmanlarla irtibat kurun.

• Led ekibi, müşteri bekleme süresini kısaltan yeni müşteri hizmetleri protokolü geliştirme görevini üstlendi% 43.
• Diğer vardiyalarda devam etmeyen personelin yerine geçmek için sık sık adım atarken mükemmel bir katılım rekorunu sürdürdü.

PIEDMONT AIRLINES - Atlanta, GA

Müşteri Hizmetleri Temsilcisi , 8/2011 - 12/2013

Müşterilere uçuşları sipariş etme veya yeniden planlama, seyahat ödülleri alma ve rezervasyonlarını onaylamada yardımcı oldu. Memnun olmayan müşterileri ortadan kaldırmak ve işlerini korumak için müşteri geri bildirimlerini aktif olarak dinledim.

• Genel olarak müşteri memnuniyetinin olağanüstü seviyelerine katkıda bulunmadaki başarısına dayanarak, 2012 yılında “1 Numaralı Müşteri Hizmetleri Temsilcisi” unvanını kazandı.
• Şirketin oluşturduğu müşteri hizmeti yöntem ve standartlarında yeni müşteri hizmetleri temsilcilerini eğitmek ve mentorluk yapmak üzere süpervizör tarafından seçilir.

PEACHTREE AKTİF GİYİM - Atlanta, GA

Müşteri Hizmetleri Temsilcisi , 06/2009 - 6/2011

Perakende satış hizmeti sağlayıcısı için telefon satışları ve desteği başarıyla gerçekleştirdi. Ürün seçiminde yardımcı olan müşteriler, ödemeleri işleme koymuş ve iade için ayarlanmışlardır.

• Ürün iadelerini azaltan yeni, pozitif müşteri hizmetleri komut dosyasını birlikte yazmak için çağrı merkezi yöneticisiyle ortak oldu% 37.

Eğitim

GÜRCİSTAN DEVLET ÜNİVERSİTESİ, Atlanta, GA

Lisans Sanatta İspanyolca

Diğer Müşteri Hizmetleri ve Perakende Özgeçmiş Örnekleri

Bu işlerle ilgili özgeçmiş örneklerini gözden geçirerek özgeçmişinizi aradığınız belirli bir pozisyona göre ayarlayın: kasiyer, profilli müşteri hizmetleri, müşteri hizmetleri müdürü, müşteri hizmetleri, perakende satış, perakende satış yönetimi ve satış ortağı.

Bu örnekler gibi farklı özgeçmiş türlerini gözden geçirmek de iyi bir fikirdir: kombinasyon özgeçmiş, kronolojik özgeçmiş, işlevsel özgeçmiş, hedefli özgeçmiş, başarılar bölümü ile devam et, becerilerle özgeçmiş bölümü ve niteliklerin özeti ile devam et.

Müşteri Hizmetleri ve Perakende Özgeçmiş Yazma İpuçları

• Anahtar kelimeleri kullanın. Listede yer alan tüm anahtar kelimeler (önemli beceriler veya nitelikler) için iş listesine dikkatle bakın. Öne çıkması için bu sözcüklerin veya terimlerin bir kısmını özgeçmişinizde kullanmaya çalışın. Örneğin, iş ilanı ideal adayı "ayrıntı odaklı" olarak tanımlayabilir. Ayrıntılara dikkatinizi gösterecek şekilde bunu özgeçmişinize ekleyin.
• Eylem kelimeleri kullanın. Başarılarınızı açıklarken, eylem kelimeleri kullanın. "Yönlendirilmiş", "yönetilen", "stoklanan" ve "işlenen" gibi kelimeler, deneyimlerinizi enerjik bir şekilde tasvir eder. Yararlı örnekler için bir eylem kelimesi listesine göz atın.
• İlgili becerilerinizi vurgulayın. Müşteri hizmetleri ve perakende alanında önemli olan becerileri düşünün. Bunlar iletişimden kişiler arası ve satış becerilerine kadar çeşitlilik gösterir. Özgeçmişinizde, bu becerileri gösterme zamanınızın örneklerini ekleyin. Ek fikirler almak için perakende satış becerilerinin bir listesini ve müşteri hizmetleri için en iyi 10 yumuşak becerinin bir listesini kontrol edin.
• Becerilerini ölç. Satıştaki başarınızı ölçmek için mümkün olduğunda rakamları kullanın. Örneğin, geçmişte ne kadar para yönettiğinizi, günde kaç müşteriye yardım aldığınızı veya yaptığınız satışın tipik boyutunu dahil edebilirsiniz. Sayılar, başarınızı göstermek için açık bir yoldur. Kolayca bir işverene şirkete nasıl katkıda bulunabileceğinizi gösterir.
• İlgili akademik deneyimleri vurgulayın. Perakende veya satışla ilgili herhangi bir okulunuz varsa, özgeçmişinize ekleyin. Örneğin, belki de kolejde ticarette uzmanlık yaptınız, işletme yönetimi alanında lise dersi aldınız ya da perakende ile ilgili bir seminer dizisine katıldınız. Bu ilgili akademik deneyimlerden herhangi biri özgeçmişinize dahil etmeye değer.
• Düzenle, düzenle, düzenle. Göndermeden önce özgeçmişinizi dikkatlice okuyunuz. Temiz ve hatasız bir özgeçmiş sizi profesyonel gösterecektir. Ek olarak, bir arkadaşınızdan veya aile üyesinden özgeçmişinizi sizin için tekrar okumasını isteyin.