Herhangi Bir Ürünü Nasıl Satmayı Öğrenin

Farklı endüstrilerdeki satıcılar, farklı satış tekniklerini kullanma eğilimindedir. Sonuçta, dev şirketlere yüksek kaliteli finansal ürünler satıyorsanız, müşterilerinize mahalle kitapçılarında kitap satan birinden tamamen farklı bir şekilde yaklaşmanız gerekir. Yine de, nasıl satış yapılacağına ilişkin temel kurallar, ürün türünüzden ve müşteri tabanınızdan bağımsız olarak aynı kalır.

Ürünü Tanıyın

Ne sattığınızı anlamıyorsanız, çok fazla satış yapmayı kaçırırsınız. Ürününüze en uygun müşteriyi tanımayacaksınız, bu nedenle elverişli müşteri adayları için iyi bir iş yapamayacaksınız. Ürünün tüm avantajlarını bilmeyeceksiniz, bu da olası müşterileri elde etmek için sürekli olarak şansınızı kaybettiğiniz anlamına geliyor.

Ve eğer bir müşteri size teknik bir soru sorarsa, kendinizi bir uzman veya danışman olarak sunma seçeneğinizi ortadan kaldıran cevabı bilmeyeceksiniz. Ürün bilgisi olmadan satış yapmak, bacaklarınızı birbirine bağlamış bir maraton koşmak gibidir.

Beklentilerinizi Onurlandırın

Potansiyel müşterilerinize saygısızlık duyuyorsanız, onu ne kadar zorlamaya çalışsanız da, bunu bileceklerdir. Telefonu açmadan önce kendinize saygılı, yardımcı bir zihniyet yerleştirmeniz gerekir. Çoğu insan satış görevlilerini kendilerine yardım etmek için bencil ve dışlanmış olarak görüyor, bu yüzden danışma yaklaşımı bu kadar etkili - bu klişeyi kafasına çeviriyor.

Ama eğer gerçekten ilk önce kendinizi öne sürüyorsanız, satın almaları için baskı yapmayı başarsanız bile beklentileriniz düşmanca ve mutsuz olacaktır. Bu, kaçınılmaz olarak arkadaşlarına, ailelerine ve iş arkadaşlarına senden ne kadar hoşlanmadıklarını söyleyecekleri anlamına geliyor. Bu, oluşturmak istediğiniz ağız itibarı kelimesi değildir.

Dürüst ol

Üstesinden gelmeniz gereken bir diğer satışçı klişe, güvenilmez hilecidir. Yani, bir hafta içinde parçalanan ya da fazladan fazladan ekstra satın almaya aday olan satış elemanı. Önceki klişe gibi, bu talihsiz hissin üstesinden gelmenin yolu tam tersini yapmaktır. Potansiyel müşterilerinize tamamen açık ve dürüst davranarak, onların daha fazlasını geri almaya devam etmelerini sağlayacak olumlu bir izlenim yaratırsınız (umarım arkadaşlarını da size göndeririz).

Sevimli olmak

Birçok yönden, satışlardaki başarı kişiliğe indirgenir. Yüzlerce yıldız satış temsilcisine hangi yaklaşımı uyguladıklarını ve yüz bir cevap alacağınızı sorun - ama hepsinin ortak olacağı benzerlik. Neredeyse satın alma konusundaki tüm direnç, potansiyel müşterinin korkusundan korkuyor.

Onlara bir şeyler satmaya çalışan kişiyi sevmiyorlarsa, ürünün kendisi ne kadar büyük olursa olsun alması pek mümkün değildir. Ancak bir satış görevlisini seviyorlar ve rahat hissederlerse, dalmaya daha yatkındırlar.

Asla Büyümeyi Durdurma

Satışların temelleri her zaman aynıdır, ancak bunları uygulamak için kullanabileceğiniz araçlar ve teknikler sürekli değişmektedir. Doktorlar ve avukatlar gibi, satış görevlilerinin de bu değişikliklerden haberdar olmaları gerekir. Bu, politika değişiklikleri ve ürün güncellemeleri gibi şirket içi değişiklikleri ve sosyal medyanın yükselişi veya endüstriniz için yeni eyalet ve federal düzenlemeler gibi dış değişiklikleri içerir.

Satış görevlileri, öğrenmeyi ve büyümeyi asla durduramazlar. Fakat bu gerçekten bir dezavantaj değil çünkü becerilerinizi sürekli olarak öğreniyor ve geliştiriyorsanız, işinizden sıkılma olasılığınız da yok. Her gün aynı perdelere aynı perdeyi vermek yerine, yeni taktikleri keşfedebilir, yeni insanlarla konuşabilir ve kendinizi yeni yollarla genişletmeye devam edebilirsiniz.