Sadece bu Trende Atlamayın #Hashtag

Her gün, eğilimli hashtagler var.

Örneğin, bu makalenin yazıldığı sırada, ABD'deki Twitter'daki en iyi beş trend hashtag şunlardı:

• #BelieveInMagicBall
• # CalmYourselfIn4Words
• #MondayMotivation
• #rickychat
• #NationalSmoresDay

Bu hashtaglerin bazılarının anında birkaç marka tarafından işaretlendiğini bilmek için dahi olmak zorunda değilsiniz. Hershey’ler veya başka bir çikolata üreticisi için, #NationalSmoresDay mükemmel bir anlam ifade ediyor.

Biliyorsunuz, #MondayMotivation veya # CalmYourselfIn4Words'dan faydalanmak için duvarları zıplayan sosyal medya ajansları var.

Hashtag Marketing ile İlgili Sorunlar

Bu, “Trend bir hashtag üzerine atlayalım” stratejisi ile ilgili sorun (ve bu konuda çok fazla bir strateji değil), üç sonuçtan birinin olması:

1. Bu mantıklı ve o gün hakkında biraz ek farkındalık elde edersiniz, eğer yaratıcı çalışmalar iyi yapılırsa ve Tweet ya da sosyal medya yayınları iyi yazılmışsa.
2. Tamamen zorlanmış hissediyorsunuz ve çoğu insan tarafından görmezden geliyorsunuz ya da sohbete düştüğünüzden hoşlanmayan birkaç insanı rahatsız ediyorsunuz.
3. Muhteşem bir şekilde çarpar ve yanar, çünkü hashtagın amacını tamamen yanlış anladınız veya açıkça suistimal ettiniz.

Jon Oliver, sonuncusu “Last Week Tonight” adlı mükemmel şovunda yer aldı ve özellikle öne çıkanlardan biri #WhyIStayed. Bu etiket, aile içi şiddet hakkındaki sözleri yaymanın güçlü bir yoludur ve mağdurlara neden zihinsel ve fiziksel tacizi çok uzun süre aldıklarını söylesin. Bu güçlü tweet'lerden bazıları:

• Kaldım çünkü papazım Tanrı'nın boşanmaktan nefret ettiğini söyledi. Tanrı'nın kötüye kullanımdan nefret edebileceği aklımdan geçmedi. #WhyIStayed - @bevtgooden
• Sana vurduğu bir gün değil, seni küçültmek için çok çalıştığı her gün. #WhyIStayed - @feministabulous
• Çocuklarımın velayetini kaybedeceğimi söyledi. #WhyIStayed #WhyIDidntCallThePolice - @Psychtic

Gördüğünüz gibi, bu gülünç bir mesele değil. Öyleyse, aile içi şiddetin ve neden Whistayed'in DiGiorno Pizza ile ilgisi var? Hiçbir şey değil. Lanet olası bir şey değil. Yardıma ihtiyaç duyan kadınlara pizza teslimatı yeri arayan istismar edilmiş kadınlar var ve bu vakalar iyi belgelenmiştir. AMA, bakkal donmuş bir pizza aynı şey değildir. Peki bu travestiyi tweetlerken DiGiorno ne düşünüyordu ?:

• #Niye kalmıştın, pizza yedin. - @DiGiornoPizza

Açıkçası, bu durum trend etiketinin anlaşılmaması ve sadece bir yorumla üzerine atlamak durumundaydı, ama bu bir bahane değil; her şey çok yanlış gitti. Para iadeleri kalın ve hızlı bir şekilde gerçekleşti ve DiGiorno Pizza hesabı büyük CYA moduna geçti. Açıkçası, bu bir kişinin eseriydi, çünkü daha sonra gelen çok özür dileyen tweetler “gerçekten çok kötü hissediyorum” ve “Bunun için çok üzgünüm.” Gibi ifadeler içeriyordu. Bu, DiGiorno değil topluluk yöneticisinin sesi. ve bu tabii ki bir hataydı.

Büyük bir hata.

Neden Yanlış Gitti ve Sonra Ne Yapmalı?

Topluluk menajeri tamamen oyunun başında olsaydı, ilk önce hashtag'i araştırırdı ve atlanacak bir şey olmadığını fark ederdi, ancak topluluk yöneticileri sadece bir hesabı yönetmiyordu. Gündüz ve gecenin her saatinde sayısız hesapta çalışırlar ve müşterinin markasını “trend” veya halkın gözünde tutmak için sürekli baskı altındadırlar. Bu direktifler üstten gelir ve topluluk yöneticisine bunu yapmakla görev verilir.

Bu tür bir baskıya sahip olduğunuzda, vaktiniz olmadığında ve eğilimli hashtaglerin bir listesi olduğunda, bir bağlantı gördüğünüzde üzerlerine atlarsınız… bu bağlantı asıl konunun gerçekliğinden 1000 mil olsa bile.

Bunun basit çözümü, etiket marka için tamamen uygun değilse, etiketlere atlamayın. Ciddi bir geri tepme ve iş kayıplarına yol açabilecek bir hata yapmadan önce tamamen emin olsanız iyi olur.