Ev Çağrı Merkezi Şirketi: BSG VoiceLog

Endüstri:

Çağrı merkezi, doğrulama hizmetleri

Şirket tanımı:

San Antonio, TX merkezli BSG (Billing Services Group), “yerel telefon faturasının değerini en üst düzeye çıkaran ödeme çözümleri” konusunda uzmanlaşmış bir BPO'dur. Buna, müşterilere VoiceLog'un çağrı kayıt teknolojisi ile ev tabanlı üzerinden üçüncü taraf doğrulama hizmetleri sunmayı da içerir. çağrı merkezi acenteleri.

Evde Çalışma Pozisyonları Türleri:

BSG, bağımsız taşeronlarla yalnızca ev işlerinde çalışmaktadır; ev işçileri geleneksel istihdam için işe almaz. İngilizce veya İspanyolca konuşan veya telefon şirketi temsilcileri tarafından yapılan satış çağrılarını doğrulamak için iki dilli olan gelenlere ihtiyaç duyuyor. Doğrulama aracıları bir komut dosyası kullanır ve hizmetlerini değiştiren telefon şirketi müşterilerine bir dizi soru sorar. Saat 8:00 ile gece yarısı EST arasında bir seferde 2, 3, 4, 5 ya da 6 saatlik vardiyalarda kullanılabilir. Bu satış dışı telefon işleri için ücret, saatte 8.50 dolar.

Eğitim gerekli ancak ücretli değil; bununla birlikte, eğitim ile ilgili temsilciler için herhangi bir ücret alınmamaktadır (bu durum zaman zaman bağımsız yükleniciler için geçerli olabilir). Eğitim, uzun mesafe telefonuyla yapılır, ancak eğitim tamamlandıktan sonra uzun mesafe servisi gerekli değildir.

Pozisyon için nitelikler:

ABD’de ikamet eden bir Sosyal Güvenlik numarasına sahip bir ABD vatandaşı olmanız gerekir. En az 18 yaşında olmanız ve geçmiş kontrolünden geçebilmeniz gerekir. Bir çağrı merkezinde bir yıllık müşteri hizmeti deneyimi tercih edilir ve acenteler güvenilir, sabırlı ve arkadaş canlısı olmalı ve her durumda eşit bir ses tonuna sahip olmalıdır.

Amerika Birleşik Devletleri'nde değil mi? Kanada'da bir Çağrı Merkezi İşi veya bu Evde Çalışan İşlerden birinde bir iş bulun.

Ev Ofis Gereksinimleri:

Aracıların Windows Vista veya 7 veya MAC OS X, 2 GB RAM, 4 1.6 GHz CPU (işlemci) veya üstü, Microsoft Word ve Excel, Internet Explorer 8.0 veya üstü işletim sistemine sahip bir bilgisayarı olan sessiz bir ev ofisine ihtiyaçları vardır. Ayrıca, büyük eklere izin veren bir sağlayıcıda, AOL Instant Messenger hesabında kablolu veya DSL yüksek hızlı İnternet, bir yazıcı, e-posta adresine sahip olmaları gerekir. İkinci bir sabit hatlı telefon zaten evinizde kurulu olmalıdır. Gelen çağrıları kabul etmeye kendini adamış olmalı ve arama özelliği olmamalıdır (arama bekletme, sesli posta vb.).

Gereksinimler çoğu ev çağrı merkezi şirketinin tipik bir örneğidir. Ev çağrı merkezleri için tipik ofis gereksinimlerinin daha fazlasını görün.

BSG İşlerine Başvurma:

Başvurunuzu BSG web sitesi aracılığıyla gönderin. Açıklıklar olduğunda başvuru sahipleriyle temasa geçilir. Nitelikli adaylar başvuruları altı ay boyunca yapılacaktır.

Daha fazla telekomünikasyon işi için, bu işteki ev şirketlerinin dizinine bakın. Bunun gibi daha fazla profil için bu evde arama merkezindeki şirket merkezi profillerine bakın.