"Gizli Patron" Ekonomisi

Reality TV şovu "Undercover Boss", gizli yöneticileri aracılığıyla, çalışanlarının mücadelesinde bulunan bir avuç için nakit para ödülleri verir. Rakamlara sert bir şekilde bakıldığında, bu iyi hissetme anlarının özellikli şirketlere, tüm çalışanlara yardımcı olacak, özellikle tazminat ve sosyal haklar konusunda kapsamlı değişiklikler yapmak için çaba göstermeleri durumunda katlanacakları harcamaların sadece küçük bir kısmını karşıladığı anlaşılmaktadır. Başka bir deyişle, şovda gösterilen yöneticilerin cömertliği o kadar etkileyici olmayabilir.

Kuşkusuz, herhangi bir CFO, kontrolör veya insan kaynakları uzmanı, bunu belirtebilmelidir. Öte yandan, insan kaynakları perspektifinden bakıldığında, birkaç çalışandan çok sayıda maddi yardım için ayrılma, başkalarının da benzer şartlar altında mücadele etmeye devam etmesi durumunda, kızgınlık yaratma zorunluluğu vardır.

Modell'in Davası

Modell'in Spor Eşyaları perakende zinciri Kasım 2012'de "Undercover Boss" bölümünde gösterime girdiğinde, CEO Mitch Modell, Washington'daki bir model çalışanının karşılaştığı zorluklardan etkilendi. O, kocası ve iki kızı, ABD'de yaşadı. iki yıldır evsizler barınağı. Ayrıca başka bir çocuk bekliyordu. Modell, bir ev satın almaları için 250.000 dolarlık bir çek sunarak, aynı zamanda evlerin yapımında bazı ekstra yardımlar sunarak yanıt verdi. Elbette, bu cömert idi, ancak bu, hiç şüphesiz benzer olan diğer çalışanların, aşırı derecede olmasalar bile, Modell'in mağazalarındaki düşük ücret nedeniyle boğulmalarına nasıl yardımcı oldu?

Glassdoor.com'a göre, Modell'in ortalama çalışan maaşı, o bölümün yayınlanmasından kısa bir süre sonra sadece 24.248 dolardı. Bu rakam perakende satış personeli için ulusal ortalama ile aynı seviyedeydi ancak o dönemde ulusal ortalama ücretin yaklaşık 20.000 $ altındaydı.

SportsBusiness Journal, 2012'de Modell'in yaklaşık 3 bin çalışanı ve kuzeydoğudaki 150 mağazasıyla yaklaşık 680 milyon dolar gelir elde ettiğini bildirdi. Her çalışanın ücretini saatte 1 dolara çıkarmak (fazla mesai hariç yıllık yaklaşık 2,000 dolar kadar) sadece bir hafta kadar sonra 250,000 dolar ekleyecektir.

Şovu çekerken yaşadığı deneyimlerin bir sonucu olarak Modell tarafından vaat edilen değişiklikler arasında, üst düzey çalışanların belirlenmesi ve tanıtılması ve iş yükünü ve stresi azaltmak için çeşitli girişimler geliştirildi. Ancak ikincisi, beraberindeki harcamaları ile birlikte ek işe alım gerektirecektir.

Forman Mills Örneği

Düşük gelirli mahallelerde düşük biletli ürünler satmaya odaklanan giyim perakendecisi Forman Mills'in yer aldığı Ocak 2015 bölümünde çalışanlara verilen yeni bir hediye seviyesine ulaşıldı. Mağazaları büyük kapalı bit pazarlarına benziyor. Nitekim, bir genç olarak, kurucusu ve CEO'su Rick Forman, geleneksel dış mekan bit pazarlarında satış yaparak perakendeciliği öğrendi. Gizli süresi boyunca karşılaştığı dört şanslı çalışana 600.000 $ 'dan fazla nakit ödül verdi. Modell modasında, hediyeleri ayrıca daha uygun bir ev satın alma konusunda alkolik olan eski bir evsiz çalışana yardım etmek için 250.000 dolarlık bir hibe içeriyordu.

Bir kez daha, patronun kamera üzerinde karşılaştığı çalışanların mali durumu muhtemelen normaldi. Ücretleri düşük ve işverenleri tarafından sağlanan sınırlı sağlık yararları nedeniyle, bu işçiler işlerinin sona erdirilmesi konusunda zorlandılar ve tıbbi faturalarla ilgili borçlar da dahil olmak üzere gelirleriyle ilgili borçları büyük ölçüde büyütdüler.

600.000 dolar önemli bir miktar olsa da, ulusal televizyonda nispeten ucuz bir halkla ilişkiler hareketidir. Aynı zamanda bir kerelik bir gider. Forman Mills, bölümün yayınlanma zamanındaki Philadelphia Inquirer'in makalesine göre, 35 mağazaya, 2.900 çalışanı ve yıllık 275 milyon dolarlık gelirine sahip. Her bir çalışanın ücretini saat başına 1 dolara çıkarmak Forman Mills'e her ay en az 600.000 dolar tutarında tekrarlar. Çalışanlarına bireysel sağlık sigortası yaptırmak aylık yaklaşık 1.5 milyon dolara mal olabilir.

Onlara aile kapsamı verilmesi en az iki kat daha pahalı olacaktır. Bu bağlamda, Forman'ın çalışan verimliliğini artırmak ve müşteri deneyimini geliştirmek için yeni bir kasa sistemine 3 milyon ila 4 milyon dolar harcayacağına dair sözleri, ortalama bir izleyici için göründüğü kadar önemli değildir.

TV Reklam Maliyetleriyle Karşılaştırma

Çalışanlara seçilen bu hediyelerin maliyetini kıyaslamanın bir başka yolu da TV reklam maliyetleriyle karşılaştırmaktır. "Undercover Boss" sırasındaki 30 saniyelik bir reklam için CBS, 2013 itibariyle yaklaşık 56.000 ABD Doları alıyordu. Bu, daha yüksek puanlı gösteriler için aralığın en düşük seviyesinde. CBS'de de “The Big Bang Theory”, o zamanlar 326.000 dolar kazanıyordu.

Olumlu halkla ilişkiler vibe CEO'ları, şirketleri için çalışanlarına bu hediyeler aracılığıyla yaratmayı umuyor, TV'deki görüntülü reklamlara kıyasla nispeten düşük maliyetli ve çok daha etkili olmaları gerekiyor. Forman'ın 600.000 dolarlık armağanı "Undercover Boss" için beş dakikalık reklam süresi veya "The Big Bang Theory" için iki dakikadan az bir süre alır.