İşyerinde Sürekli İyileştirmenin Yararları

Sürekli iyileştirme planı, sürekli gözden geçirme yoluyla ürünlere, hizmetlere veya süreçlere aşamalı, sürekli iyileştirme sağlamak için tasarlanmış bir faaliyetler bütünüdür,ölçüm,ve aksiyon. Shewhart Döngüsü (Plan-Do-Check-Act'ın Deming Döngüsü anlamına gelen PDCA olarak bilinir) veya Kaizen olarak adlandırılan bir yaklaşım, sürekli iyileştirmeyi desteklemek için kullanılan en iyi bilinen iki çerçevedir.

Sürekli iyileştirme, Altı Sigma, ISO ve Baldrige de dahil olmak üzere tüm büyük kalite çerçeveleri ve metodolojilerinin kritik bir boyutudur.

Sürekli İyileştirme Neden Uygulanıyor?

Sürekli iyileştirmeye adanmış kuruluşlar, bu eylemlerin bir ürünün kalitesini güçlendirmek, müşteri memnuniyetini artırmak ve verimlilik, verimlilik ve karları artırmak için önemini kabul eder.

Sürekli İyileştirmenin 4 Farklı Endüstri Uygulaması

Farklı endüstri uygulamaları aşağıdakileri içerir:

Proses Odaklı Endüstriler. Proses yoğun endüstrilerde ve uygulamalarda, sürekli iyileştirme programı bireylerin ve grupların verimsizlikleri veya darboğazları tespit etmelerini sağlar. Bu, insanlara süreçleri düzene koyma ve zamanı, çabayı ve israfı en aza indirme fırsatı verir. Sürekli gelişim Toyota Üretim Sisteminde (Yalın metodolojiler olarak bilinir) ve Kaizen kullanımında doğaldır.

Donanım-Ürün Uygulamaları. Donanım ürünü merkezli uygulamalarda, müşteri geri bildirimlerine dayalı sürekli iyileştirme programı, üreticinin ürünün kalitesini iyileştirmesini, sonraki ürünlerdeki ürün özelliklerini geliştirmesini ve düşük maliyetlerle sonuçlanan üretim süreçlerini kolaylaştırması için fırsatları belirlemesini sağlar.

Servis endüstrisi. Hizmet odaklı endüstrilerde, verimliliği artırmak ve hizmet sunumunun kalitesini artırmak için sürekli iyileştirme uygulanır. Bir catering işletmesinden bir oto yıkama işletmesine kadar, bu firmaların düzenli olarak müşteri memnuniyetini ölçmesi ve sonuçları iyileştirme fırsatlarını tespit etmek için faaliyetleri gözlemlemesi gerekir.

Yazılım Firmaları. Birçok yazılım geliştirme aktivitesinde ve metodolojisinde - şelale ve çevik yaklaşımlar dahil - sürekli iyileştirme teorisi ve pratiği doğaldır. Şelale, ayrıntılı özelliklerine göre bir ürün geliştirilir ve tamamlanan uygulama hatalar için test edilir. Hatalar tamir edilir ve zamanla azalan böcek sayısı beklentisi ile yeni bir sürüm test edilir. Çevik yöntemler, daha kısa geliştirme döngüleri içeriyor ve kapasite, kalite ve performans açısından geliştirilmiş sonraki sürümlerle birlikte sürekli müşteri geribildirimi sağlıyor.

Shewhart Döngüsü

PDCA genellikle başlangıç ​​veya bitişi olmayan bir çemberdir, yani sürekli iyileştirmenin hiç durmayan bir süreç olduğu anlamına gelir.

PDCA döngüsünün basit bir açıklaması:

• Plan. Bir fırsat belirleyin ve iyileştirme için bir plan oluşturun
• Yap. Değişikliğin, sonuçların kolayca gözlenebildiği ve ölçülebildiği küçük bir ölçekte test edin
• Kontrol. Test sonuçlarını değerlendirin ve alınan dersleri özetleyin.
• Davranmak. Test işe yaradıysa, değişikliği biraz daha büyük ölçekte uygulayın ve sonuçları izleyin

Unutmayın, süreç bir döngüdür. Test başarısız olursa, tüm işlemi tekrarlayın. İşe yararsa, sonuçları izleyin ve ek iyileştirmeleri teşvik etmek için yeni bir planla yeniden başlayın. Sürekli iyileştirme çalışmaları asla bitmez.

Kaizen

Kaizen, "daha iyisi için değişim" anlamına gelen Japonca bir terimdir. Kaizen, artımlı olsa bile her şeyin geliştirilebileceği perspektifini destekliyor. Zaman içindeki sürekli artan iyileştirmeler arzu edilir olarak görülür ve iyileştirilmiş kaliteye, düşük maliyetlere, basitleştirilmiş iş süreçlerine, daha az atık ve daha iyi müşteri memnuniyeti ve karlarına dönüşebilir. Kaizen, daha geniş Toyota Üretim Sisteminin kritik bir parçasıdır.

Sürekli İyileştirme Bir Yaşam Tarzıdır

Son kalite gurusu W. Edwards Deming, yöneticilerin ve organizasyonların, müşterileri memnun etmek, rekabeti yenmek ve işlerini sürdürmek için sürekli, sürekli bir gelişmeye derin ve bağlı bir bağlılığa sahip olması gerektiğini söyledi. Deming'in odağı, anlık ya da ara sıra bir şey değil, sürekli iyileştirmenin kültüre sokulmasını sağlamaktı. Genelde yöneticileri kısa görüşlü oldukları ve yanlış önlemlere odaklandıkları için eleştirdi. Sürekli iyileştirmenin anlamlı tedbirlerine odaklanarak yöneticileri uzun vadede yatırım yapmaya teşvik etti.

Sürekli gelişimde üstün olan organizasyonlar, değerlerine dahil eder ve işe alımlarında ve eğitimlerinde yansıtır. Ayrıca çalışan değerlendirme ve ücretlendirme sistemine dahil ederler. Bu çalışmada üstün olan bir firmayı ziyaret ederseniz, sürekli iyileştirme belirtileri kültürün her alanında görülebilir. Sürekli gelişim, geçmekte olan bir solgunluk veya kısa vadeli bir düzeltme değil, bir yaşam biçimidir.