Müşteri Hizmetleri İş Başlıkları

The Gummy Bear Song - Long English Version

İçindekiler:

Müşteri Hizmetleri İş Türleri
Müşteri Hizmetleri İş Başlıkları Listesi

Müşteri hizmetleri, ABD'de en hızlı büyüyen iş kategorilerinden biridir. Genel olarak, müşteri hizmetleri çalışanları için istihdamın gelecek on yılda ortalama en az% 10 oranında artması beklenmektedir.

Müşterilerle akıllı telefon veya diğer elektronik cihazlarla etkileşimin giderek daha kolay hale gelmesine rağmen, bu müşteriye dönük roller, ne kadar büyük veya dokunuşsuz olursa olsun, bir şirket ile müşterileri arasındaki kişisel teması korur.

Müşteri Hizmetleri İş Türleri

Perakende satış işlerinde birçok müşteri hizmeti işi bulunur. Perakende mağazaları, her seviyede yüksek düzeyde müşteri hizmetleri sağlamak için çalışanlarına güveniyor. Kasiyerler, satıcılar, yönetim ve fatura departmanları perakende bir ortamda müşteri hizmetleri işlerinin örnekleridir.
Konaklama endüstrisi benzer şekilde müşteri hizmetleri çalışanlarına da güveniyor itibarlarını korumak için. Restoranlar ve oteller büyük ölçüde çalışanlar tarafından müşterilerine en tatmin edici deneyimi sağlamada görev yapmaktadır. Restoranlar, müşteri hizmetleri kapasitesinde kasiyer, ev sahibi ve yöneticileri kiralar. Oteller ve tatil köyleri, bellman, konsiyerj, ön büro görevlisi ve ön büro müdürü dahil olmak üzere çok çeşitli müşteri hizmetleri için kiralama hizmeti sunmaktadır.

Müşteri hizmetleri işleri diğer birçok işletme türünde bulunabilir. ayrıca sigorta şirketleri ve sağlık ofisleri dahil. İdari asistanlar, resepsiyonistler, müşteri ilişkileri personeli, sosyal yardım koordinatörleri ve tıbbi resepsiyonistlerin hepsi müşterilere, müşterilere ve hastalara bilgi ve hizmet sağlamak için çok önemlidir.
Yasal müşteri hizmetleri de büyüyen bir endüstridir.Paralegaller ve diğer avukat olmayan personel durum güncellemeleri yapar, bilgi toplar, hazırlık görüşmelerini veya diğer bilgi görüşmelerini yapar ve müşteriler için belgeler hazırlar. Avukatların kendileri, bir davada hızlıca ilerlemek amacıyla doğrudan müşterilerden bilgi güncellemek veya toplamak için e-posta kullanabilir.

Yine bir diğer müşteri hizmeti işleri kategorisi teknik Destek. Bu işler daha uzmanlaşmış eğitim ve / veya iş eğitimi gerektirebilir. Teknik destek hizmeti rollerinin sayısı, son teknolojik gelişmeler ve ülke çapındaki büyük teknoloji şirketlerinin patlamasıyla katlanarak artmaktadır. Bu şirketler, çalışanlarla, şirket ile hizmetlerini kullanan ve satın alan arasındaki boşluğu kapatmak için müşterilerle bağlantı kurmaya bağlıdır.

Bu tür müşteriye bakan pozisyondaki çalışanlar, müşterilerin rehberliğinde veya doğrudan düzeltmek için sisteme uzaktan erişerek teknik sorunları çözmektedir. Çağrı merkezi personeli, iletişim merkezi yardım masası, veri hizmetleri uzmanı, yardım masası personeli ve çevrimiçi müşteri desteği gibi birçok pozisyon mevcut.