Çalışan Memnuniyetini Nasıl Sağlayın (ve Neden)

"Çalışan memnuniyeti", çalışanların mutlu olup olmadıklarını ve işteki istek ve ihtiyaçlarını karşılayıp karşılamadıklarını açıklamak için kullanılan bir terimdir.Birçok önlem, çalışan memnuniyetinin çalışan motivasyonu, çalışan hedefi başarısı ve işyerinde olumlu çalışan moralinde bir faktör olduğunu iddia eder.

Çalışan memnuniyeti, kurumunuzda genel olarak olumlu olmakla birlikte, vasat çalışanların kalması durumunda, çalışma ortamınızdan memnun oldukları ve memnun oldukları için de sorun olabilir.

Çalışan memnuniyetine katkıda bulunan faktörler arasında çalışanlara saygılı davranmak, düzenli çalışan tanıma sağlamak, çalışanlara güç vermek, sektör ortalamasının üzerinde fayda ve tazminat teklif etmek, çalışanların yararına ve şirket faaliyetlerinde bulunmak ve hedefler, ölçümler ve beklentilerden oluşan bir başarı çerçevesinde pozitif yönetim vardır.

Çalışan memnuniyeti ile ilgili kritik faktör, memnun çalışanların işi yapması ve işverenin ihtiyacı olan katkıları yapmasıdır. Olmazlarsa, işverenin çalışanları tatmin eden bir ortam sağlamak için yaptığı her şey boşunadır.

Çalışan Memnuniyetinin Ölçülmesi

Çalışan memnuniyeti genellikle çalışan memnuniyetini ölçmek için periyodik olarak yönetilen isimsiz çalışan memnuniyeti anketleri ile ölçülür.

Çalışan memnuniyeti anketinde çalışan memnuniyeti aşağıdaki gibi alanlara bakılır:

• yönetim
• misyon ve vizyon anlayışı
• güçlenme
• takım çalışması
• iletişim
• iş arkadaşı etkileşimi

Çalışan memnuniyetinin farklı yönleri şirketten şirkete değişmektedir.

Çalışan memnuniyetini ölçmek için kullanılan ikinci bir yöntem, küçük çalışan gruplarıyla buluşmak ve aynı soruları sözlü olarak sormaktır. Şirketin kültürüne ve çalışanların geri bildirimde bulunmaktan çekinmelerine bağlı olarak, her iki yöntem de çalışanların memnuniyet derecesi hakkında yöneticilere ve çalışanlara bilgi verebilir.

Çıkış görüşmeleri, çalışan memnuniyetini değerlendirmenin başka bir yoludur, memnun çalışanlar nadiren şirketlerden ayrılırlar.

Çalışan Memnuniyeti Anketleri Nasıl Başarılı Hale Getirilir?

Bir kuruluş veya işletme tarafından belirli bir paydaş grubunun hizmetleri, çalışma ortamı, kültürü veya istihdamı için beğenisini ve onayını ölçmek amacıyla bir memnuniyet anketi kullanılır. Özellikle bir çalışan memnuniyeti anketi en sık belirtilen ankettir.

Bir memnuniyet anketi, çalışanların işvereni nasıl hissettiği veya çalışma ortamını ve kültürünü nasıl deneyimledikleri hakkında bilgilendirmek için çalışanların yanıtladığı bir dizi soru.

Anket genellikle çalışanlardan iş ortamının belirli bir yönünü derecelendirmelerini isteyen sorular ve fikirlerini ifade etmelerini sağlayan açık uçlu sorular sunar.

Belirli cevaplara yol açmayan özenle seçilmiş sorularla, bir işveren çalışanların mutluluğu, memnuniyeti ve katılımı hakkında fikir sahibi olabilir. Her yıl gibi belirli aralıklarla bir memnuniyet anketi kullanıldığında, bir işveren iyileşip iyileşmediğini görmek için zaman içerisinde çalışan memnuniyetini izleyebilir.

Etkin Memnuniyet Anketleri İşveren İşlemleri Gerektirir

Bir işveren memnuniyet anketi kullanmaya karar verirse, işveren, ankete verilen yanıtlara dayanarak çalışma ortamında değişiklik yapmayı taahhüt etmelidir. Çalışanlara anket yapmayı düşünen işverenler için en önemli şey budur.

Çalışanlarla bir memnuniyet anketi kullanmayı seçen işveren, sonuçları çalışanlara bildirmeye karar vermelidir. Ek olarak, işveren, çalışanların ve çalışan ekiplerinin de katılımıyla ve çalışma ortamında değişiklik yapma taahhüdünde bulunmalıdır.

Değişiklikler, etkileri ve gelecek planları hakkında şeffaf bir şekilde iletişim kurmak, olumlu bir memnuniyet anketi sürecinin bir parçasıdır.

Şeffaf iletişim, sonuç raporlama ve çalışan güncellemeleri olmadan çalışanlar, işverenin anket verilerini toplamadaki amaçlarına güvenmeyeceklerdir. Zamanla, çalışanlar yalnızca işverenin duymak istediğine inandıkları cevaplarla cevap vermeyi ya da yanıt vermeyi bırakacaktır. Ankette toplanan verileri gereksiz kılar.

Çalışanların anket sonuçlarını temel alarak çalışma ortamını iyileştirmeye katılımı, işyeri kültürü ve iyileştirmeler için ortak bir sorumluluk ortamı yaratır. İşverenler, önde gelen çalışanların işyerinde memnuniyetin işverenin sorumluluğudur olduğuna inanmasından kaçınmalıdır. Çalışan memnuniyeti ortak bir sorumluluktur.