Çalışan Memnuniyeti Anketleri için 5 Tavsiye

Çalışan memnuniyeti anketleri ve kolaylaştırılmış odak grupları, işverenin çalışan memnuniyeti ve memnuniyetsizlik alanlarını belirlemesine yardımcı olur. Doğru, güvenilir sonuçlar için çalışan memnuniyeti anketleri veya odak grup soruları:

• tarafsız bilgi elde eden soruları nasıl bir araya getireceklerini bilen profesyoneller tarafından geliştirilmiştir;
• kuruluşun kültürü ve iletişimine özen gösterilerek ve özen gösterilerek yönetilen; ve
• Anket araştırmasını anlayan ve etkili analiz yapabilen insanlar tarafından analiz edilir.

Ayrıca, dürüstlük, dürüstlük ve güven ilişkisinin kurulmasına yönelik olarak, kurum çalışanları arasında, sonuçların etkin bir şekilde iletilmesi ve kuruluş tarafından harekete geçirilmesi gerekir. Son olarak, kuruluş yöneticilerinin ilerlemeyi takip etmesi ve uygulamadaki başarı ve başarısızlıkları bildirmesi gerekir.

Bu makale, çalışan memnuniyeti anketlerini ve lider çalışan odak gruplarını gerçekleştirmek için kapsamlı bir rehber sunmaya çalışmamaktadır. Çalışan anketleri ve odak gruplarının yürütülmesi sırasında benimsenmesi gereken beş uygulamayı belirlemektedir.

Çalışan Yanıtları Gizli iken, Toplanan Veriler İşyerini Geliştirmek İçin Kullanılacak

Gizli veya gizli anketlerle ilgili karışık duygularım var. Bir yandan, çalışanların doğru cevap vermekten rahat olmasını istiyorum. Öte yandan, işverenlerin çalışan memnuniyeti ya da müşteri memnuniyeti anketlerinin nedeni, çalışanların girdilerine açıklıklarını bildirmektir. İkincisi, çalışanlarının zihinlerinde ne olduğunu gerçekten anlamak.

Bazı işverenlerin farklı motivasyonları olduğunu kabul etmeme rağmen, çalışan odaklı çalışan şirketlerin olumsuz toplanan bilgileri kullanmaları pek mümkün değil. Açık bir işlemle başlarsanız, çalışanlar işverenlerinin bilgileri kendi çıkarları doğrultusunda kullanmalarına güvenebileceklerini öğreneceklerdir.

Dış danışman olarak, çalışanlara her zaman onlarla konuşma amacımın ortak yarar için bilgi paylaşmak olduğunu açıklarım. Sonuç olarak, gizlilik konusundaki sözüm, bilgileri şirkete olumlu ilerlemelerde yardımcı olmak için kullanacağım.

Gerçekten Sorulan Sorular Önemlidir

Kimse şirket kültürünüze her gün şirkette çalışan kişiler kadar aşina olamaz. Sorulacak soruların konularını küçük bir çalışan grubu belirlemelidir. Bu sorular çalışanlarınızın kuruluşunuzda yaşayabileceği algılanan beğeniler, hoşlanmadıkları ve zorluklarla ilgili olacaktır.

Sorulacak soruların konularını belirledikten sonra, sorular geliştirin. Sorularınız, soruyu okuyan çalışana bağlı olarak istenen bir cevaba, belirsizliğe veya açıklamaya açık olmadıklarından emin olmak için değerlendirilmelidir.

Lider sorular veya ifadeler, vasıfsız kişiler anket sorularını geliştirdiğinde bir sorundur. Ayrıca taraflı bir yanıt alacak olan önde gelen bir ifadeye örnek olarak: Yöneticimin kapısı her zaman bana açık. Belirsiz bir ifadeye örnek: Kariyer gelişimim ve iş tatmiyetimim performans geliştirme planlama (PDP) süreci ile geliştirilir.

Bazı profesyonel anket şirketleri, farklı kurumlarda yıllarca çalışan veya müşteri memnuniyeti anketleri ile etkili olduğu tespit edilen soru veritabanlarını geliştirmiştir. Anketinizi yönetmek veya odak gruplarınızı yönlendirmek için bir dış şirket kullanmak istemeseniz bile bu hizmetten yararlanabilirsiniz.

Çalışan Odak Gruplarını veya Anket Süreçlerini Çalışma Alanınızda Tutun

Anketlere katılmak ve gruplara odaklanmak için çalışan gruplarını saha dışına çıkarırsanız, çalışanların şirketten memnuniyeti hakkında konuşmanın "güvenli" olmadığı konusunda net bir mesaj gönderiyorsunuz. Gerçekten göndermek istediğiniz mesajın tam tersi. Mesajın? Düşüncelerinizi paylaşmak güvenlidir. Şirket ne düşündüğünüzü önemsiyor ve işveren katılımınız için gerekli alanı ve mahremiyeti sağlıyor.

Verilerinizin Kontrolünü Asla Kaybetmeyin

Mary'nin bu gözlemi yaptığını bilmek istemezken, üçe karşı otuz çalışanın gözlemi yaptığını bilmek istersiniz. Bir çalışan memnuniyeti anketini yönetmek veya çalışan odak gruplarını yönetmek için bir danışmanla çalışıyorsanız verilere erişebildiğinizden emin olun.

Verilere ve analizlere erişim, çeşitli görüşlerin işgücünüzü ne ölçüde etkilediğini değerlendirmenize olanak sağlayacaktır. Veriler, çalışan memnuniyeti konusunda kendi değerlendirmenizi yapmanıza izin verecektir. Özellikle korelasyon analizi ve diğer veri tabloları ve grafikleri erişebilmeniz için önemlidir.

Bir keresinde, yüzeysel olarak incelenen İnsan Kaynakları departmanının ciddi çeşitlilik takdir sorunları yaşadığını belirten bir çalışan çeşitlilik anketinden elde edilen verileri analiz etmem istendi. Uzmanlık alanım değil istatistiksel analiz ile, verileri profesyonel olarak analiz etmek için bir istatistikçi tuttum ve bunun tam tersini bulduk. Veri analizinde çeşitlilik takdirinin eksik olduğuna dair istatistiksel bir kanıt bulunamamıştır. Böylece verilere ve analizlere erişimi koruyun.

Asla Çalışanların Anketlere ve Odak Gruplarına Katılım için Kendi Seçimlerini Yapmasına İzin Verme

Çalışanlar asla bir çalışan odak grubuna veya ankete katılmak için kendi kendilerini seçmemelidir. Kendi kendini seçmeye izin verdiğinde, genellikle daha az memnun ya da çok memnun çalışanların gruba kaydolduğunu görürsün. Veya daha iletişim çalışanlarınız, grup halinde görüşlerini ifade etmekte daha rahatlar. Daha az iletişim kurmaya çalışan personelinizin temsil edilmemesi garantilidir.

Bir müşterinin çalışan odak grup süreci hakkında yapılan kısa bir açıklamada, daha olumsuz bulgulardan birkaçı, hoşnutsuz bir çalışanın önceki hafta bana tam duyguları ifade etmek için kullandığı kelimelerle ifade edildi. Gerçekten kaç çalışan bu şekilde hissediyor?

Asla kesin olarak bilemeyiz. Elde edilen verilere erişim ve odak gruplarına katılım için seçim süreci dış danışmanlar tarafından kontrol edildi.

Geçerli ve güvenilir sonuçlar için ya anket sürecine her çalışan dahil edilmeli ya da kimi dahil edeceğine karar vermek için rastgele bir seçim yöntemi kullanılmalıdır. Yaygın katılımı sağlamak için, belki şirket genelinde veya bireyler için bir teşvik sunmak.

Çalışan Memnuniyeti Anketleri Hakkında Sonuçlar

Çalışanlarınızın memnuniyetini değerlendirmek için basit bir kağıt kalem kalem, çevrimiçi bir anket veya daha karmaşık bir işlem kullanabilirsiniz. Veri analizinden, çevrimiçi, dahili olarak üretilen bir anketin dahili BT departmanı tarafından denenmiş ve doğru sorularla dışarıdan bir anket danışmanlık şirketine kadar her şeyi kullandım.

Başarılı, güvenilir çalışan memnuniyeti anketleri ve odak grupları için bazı temeller her durumda mevcuttur. Burada beş önemli faktörü gözden geçirdim. Görmezden gelin, çalışanlarınızın memnuniyetini yanlış anlayabilirsiniz.

Sonuçlarınız, kolaylaştırıcılarınızın veya anket üreticilerinin ve katılmaya karar veren çalışanların becerilerine bağlı olarak pozitif veya negatif olarak eğrilebilir. En kötüsü, çalışanlarınıza şirketinizdeki iletişim güvenliği ve iletişimin değeri hakkında yanlış bir mesaj göndermiş olabilirsiniz. Bunu tehlikeye at.