Geri Bildirim Verirken Konforu ve Güveni Artırın

Etkili bir şekilde iletilen geribildirim, çalışanları geliştirmek ve performansı artırmak için en güçlü yollardan biridir. Zaman dışında hiçbir şeye mal olmaz. Devam eden koçluk ve geliştirme çabalarını destekler. Ve hepsinden önemlisi, çalışanların çoğu aldıklarından daha fazla geri bildirim istediklerini söylüyor. Ancak, birçok yönetici geri bildirim vermekte tereddüt ediyor. İşte süreci kolaylaştırmak için bazı fikirler.

Yöneticiler Neden Geri Bildirim Vermeye Tereddüt ediyor?

Her ne kadar çoğu insan olacak söylemek geri bildirim istiyorlar, çoğumuz gerçekten çok iyi cevap vermiyoruz. Bu sadece insan doğası. Biz ne Gerçekten mi istiyorum olumlu geribildirim. Performansımızla ilgili olumlu şeyler duymayı seviyoruz ve diğer geri bildirim türlerinin (yapıcı) gelişimimiz için değerli olduğunu bilmemize rağmen, bize eleştiri gibi gelen sesleri duymaktan memnun değiliz.

Kim olduğumuzu algılamamıza meydan okuyan bir şey duyduğumuzda, temel bir psikolojik "savaş ya da uçuş" hayatta kalma mekanizması devreye giriyor. Çoğu durumda, çalışanlar bunu işleme koyma şansına sahip olduklarında, bundan uzun süre yararlanabilirler. koşmak. Bununla birlikte, ani reaksiyon çoğu zaman girişte sıralanmaktır.

Yöneticiler, çalışanların eleştiriler almaktan rahatsız olduklarını anlıyor ve bu da kendi tereddütlerini besliyor. Birçok durumda, bir yönetici, bir eleştirmen teklif ederse bir çalışanla olan ilişkiye zarar verme riskiyle karşı karşıya kalacağından endişe duymakta ve bunu geciktirmek veya yapmaktan kaçınmaktadır.

Çalışanların yeterince geri bildirim alamadıklarını hissetmesinin bir başka nedeni de, çoğu yöneticinin geri bildirim sağlama konusunda eğitilmemesi ve bu konuda çok iyi olmamasıdır. Bu konuda iyi olmak eğitim gerektirir, ardından tutarlı bir uygulama. Geri bildirim vermek korkutucu, rahatsız edici veya zor olmak zorunda değildir. Uygulama ve sabırla, yöneticiler rahatlıklarını ve güvenlerini ona vererek artırabilirler ve çalışanlar gelişmiş gelişimsel desteği takdir edeceklerdir.

Etkili Geri Bildirim Vermek için 10 İpucu:

• Amaçlarınızı incelemeye başlayın. Geri bildirimin amacı nedir? İşçiyi cezalandırmak, daha iyi hissetmenizi sağlamak için göğsünüzden çıkarmak mı, yoksa gerçekten ilgilendiğiniz için çalışanın gerçekten iyileşmesine yardımcı oluyor mu? Geri bildirim kişiseldir ve niyetiniz mesajınızın teslim edilme ve alınma şeklini etkiler.
• Olumlu ve eleştirel geri bildirimde bulunma sık sık bir olay yapın. Yıllık performans incelemesi gibi büyük bir etkinlik için geri bildirim kaydetmek yerine, günlük görüşmelerinizin ve toplantılarınızın düzenli bir parçası olarak geri bildirimde bulunun.

• Geri bildirim isteyin. Bir yönetici geri bildirim istediğinde, karşılıklı saygı ve ortaklığın temelini oluşturur. Rol modellemesi ile savunmasız olarak geri bildirim alınması, çalışanlar da aynısını yapmayı öğreneceklerdir.
• Hemen ve zamanında olun. Geri bildirimin davranışa mümkün olduğu kadar yakından bağlı olduğundan emin olun, aksi takdirde etkilerini kaybeder.
• İzin iste. Geri bildirim vermeden önce, “sor Sizinle daha etkili olmanıza yardımcı olacağını düşündüğüm bazı görüşlerinizi paylaşırsam aklınızı mı alın? ”
• Belirli bir davranışa odaklanın, kişiye değil. Başka bir deyişle, “kim” ile değil ne ile ilgili geri bildirimde bulunun.

• Davranışın etkisini açıklar - size ve / veya başkalarına. “Susan, Jamie'yi toplantıda kestiğinde, tahriş olmuş göründüğünü ve toplantının geri kalanı için istifa ettiğini fark ettim. Bir kişiyi duymadığınızda ve onları yarıda kesmediğinizde, muhtemelen saygısızlık hissedecek ve artık katkıda bulunmak istemeyeceklerdir. Tüm takım katkıda bulunmak için güvende hissetmediğinde, performansımız acı çekecek. ”
• Geri bildirimin içeri girmesine izin verin. Kişinin geri bildirimi işlemesine izin verin. Empatik olarak dinleyin.
• Kişi daha etkili bir davranış bilmiyorsa, tavsiye isteyip istemediğini sorun. Davranış belirtildikten ve etkiyi anladıktan sonra, genellikle davranışı durdurma meselesidir. Veya, farklı bir şekilde yapmaları gerekenler açıktır. Alternatif davranışlarda bulunma konusunda gerçekten yardıma ihtiyaçları olursa, onlara özel örnekler verin. Eğer yardımı olacaksa, rol oynamayı teklif et. Koçluk, etkili sorular kullanmak, tavsiye vermekten daha iyi bir yoldur.

• Geribildirim Sandviçi Yaratmayın. Bazıları kritik geri bildirim vermenin en iyi yolunun, iki olumlu geri bildirim parçası arasında “sandviç” olduğunu söylüyor. Şahsen, çoğu insan bu tekniği görecek ve onu manipülatif olarak görecek. Ayrıca sadece pozitif olanları hatırlayabilir ve eleştirel olanı unutabilirler. Yine, insan doğasıdır; hepimiz bunu yapmaya meyilliyiz.

Olumlu geri bildirim almayın!

Olumlu geri bildirim, yapıcı tür kadar önemlidir. Ne de olsa, tüm geri bildirimlerin amacı, ya yüksek performansa katkıda bulunan harika davranışları güçlendirmek ya da performanstan uzaklaşan davranışları ortadan kaldırmak ya da iyileştirmektir.

Olumlu geribildirim verecek olursanız, elbette, bunu yapın ve sık sık yapın. Aynı tekniği kullanın - zamanında, samimi, spesifik ve olumlu etki. Kritikten dört ila beş kat daha fazla olumlu geribildirim vermeye çalışın. Negatif boyayı şekerlemenin bir yolu olarak yapmayın.

Alt çizgi:

Unutmayın, geri bildirim güçlü bir performans geliştirme aracıdır. Bu on kurala uyduğunuzda geri bildirim vermede daha rahat edersiniz ve çalışanlarınız bunu almaya daha açık olacaktır.