Yönetim Mükemmelliği Peşinde

Yönetimde mükemmellik, bir işte büyüklüğün derin, itici, sürekli arayışıdır. Öğrenme, adaptasyon ve büyüme için yakıt sağlayan mevcut yönetim pratiğinin her zaman biraz ötesinde olmanın ilham verici bir halidir.

Aynı zamanda, iş dünyasında pek çoğu gibi kolay bir tanım veya özlü tanımlamaya meydan okur. On yöneticiden liderliği veya stratejiyi tanımlamasını isteyin ve size büyüleyici bir farklı yanıtlar dizisi vereceğinizi garanti ederim. Aynı gruptan, yönetim mükemmelliğinin ne anlama geldiğini tanımlamasını ve bazı uzun ve zorlayıcı perspektiflere hazırlıklı olmalarını isteyin. Bu makalenin amacı yüce sağlam yönetim mükemmelliği fikrine bir madde koymak ve belki de bu asil peşinde yeni adanmışlar kazanmaktır.

Yönetim Mükemmelliği Peşinde için İlham:

1980'lerde MBA öğrencisiyken, Thomas J. Peters ve Robert H. Waterman, Jr.'ın “In Search of Excellence” adlı iş kitap kategorisini pratikte tanımlayan kitabından kaçınmak imkansızdı. Bazı şirketleri sıradan bir şekilde sıkıntı içinde iken, bazı şirketleri mükemmel kılan özellikleri tanımlayın ve açıklayın.

Bu süreçte, sürdürülebilir iş mükemmelliği için formülün nasıl çözüleceğini araştırmak üzere yönetim düşünürleri, uygulayıcılar ve akademisyenler için halen devam eden bir arayış başlattılar. McKinsey 7-S çerçevesini kullanmaları: yapı, sistemler, stil, personel, beceriler, strateji ve paylaşılan değerler, ileri yönetim kurslarımızda düzenli bir konuydu.

Araştırmacının çalışması Jim Collins, “En Sona Kadar Yerleşik” ve “İyi-İyi” kitaplarıyla tartışmaya ekledi. Bu çalışmaların ikisi de, Peters ve Waterman'ın başlattığı tartışmayı genişletti; Karşılaştırmalı şirketler (rakipler) mücadele ederken üstün performans elde etti. Yeni fikirler ortaya atıldı ve gelecek nesil MBA öğrencileri ve uygulayıcıları Collins’in çalışmasını büyüklük için çözdüler.

Jim Collins bugün bu dünyadaki araştırmalarına devam ediyor, daha önceki bulgu ve teorilerini temel alıyor. McKinsey’deki ekip, “İşin Başında: Ne Kadar Büyük Kuruluşların Nihai Rekabet Avantajı Sağladıklarını” başlıklı örgütsel sağlık anlayışı ile ticarette neyin başarılı olacağı konusundaki çalışmayı genişletti.

Çalışmalar daha büyüktür ve araştırma teknikleri daha önceki denemelerden daha tartışmasızdır ve bazıları (Performansın Ötesinde yazarlar) bazı davranışlar ve üstün performans arasında nedensel bir ilişki önerecek kadar ileri gider. Sonuçlar cesaret verici olsa da, işletmelerinde mükemmelliği teşvik etmek isteyen yönetici veya üst düzey yöneticiler için hala bir rehber değildir. Bir yöne işaret ederler, ancak bir mükemmellik halini takip etmek ve ona yaklaşmak için gerekli yönetim davranışları hakkında spesifik bilgi sunmazlar.

Aşağıdakiler, yöneticilere bu yönetim mükemmelliği fikrini oluşturan davranışların birleştirici bakış açısına biraz daha yaklaşmalarına yardımcı olma çabam. Girdi, maruz kalma sürelerime dayanarak oldukça önyargılı ve kesinlikle kesin bir titizlik göstermeye çalışmıyorum. Bununla birlikte, üç yıldan fazla bir süredir edindiğim deneyimin kazandığı titizliğin, kendi şirketlerimde bir yönetim mükemmelliği durumu için çalışıp çalışarak her yerde yöneticilere mühimmat ve fikirler sunduğunu öne sürüyorum.

11 Eylemde Yönetim Mükemmelliğinin Özellikleri:

1. Yönetim Mükemmelliği değerlerle başlar. Firmadaki insanlar, büyük ve küçük günlük faaliyetlerde paylaşılan değerlere ve bu değerlerin sergilenmesine şiddetle bağlılık gösterir. Yetenek seçimi ve geliştirilmesinden programlara, politikalara ve kilit kararlara kadar, değerler her zaman görüntülenir. Değerler kendi kendini denetler ve sonuçta değerleri paylaşmayanlar adada oylanır.
2. Öğrenme ve sürekli gelişim, günlük işleri yönlendirir. Süreçleri ve yaklaşımları öğrenmek ve incelemek insanların her gün yaptıklarıdır. Ve inovasyon bir program değil, firmadaki en güçlü davranışın bir çıkmasıdır: deney yoluyla öğrenme.

1. Sağlam tartışma birleşik eylemlere yol açar. Profesyonellerde herhangi bir yumruk çekilmez, ancak yön ve yatırımlar etrafında vahşice net tartışmalar yapılır. Tartışmayı teşvik eden bir kültürün yanı sıra, fikirleri eyleme geçirmek ve öğrenme sürecini başlatmak için hızlı, gerçeğe dayalı veya en iyi yargılama kararlarını gerektirir. Bir karar verildiğinde, herkesin kararıdır.
2. Strateji herkesin işidir. Ve herkes stratejiye katılıyor. Cephe ve müşteriye dönük meslektaşlar gerçeklik üzerine bakış açıları sağlıyor. Her seviyedeki bireyler, stratejik inisiyatiflerin yönlendirilmesine ve uygulanmasına karar vermek için çalışırlar, derhal organizasyonun çalışma rutini ve öğrenme döngüsüne alınırlar. Firmadaki her kişi stratejiyi anlar ve devam eden evrimini desteklemeye yardımcı olur.

1. Zaman yolculuğu gereklidir. Yönetimde mükemmelliği sergileyen bir firma iki kez ufukta çalışır: burada ve şimdi ve bir zamanlar işe yarayan her şeyin artık alakalı olmadığı uzak bir gelecek. Her iki zaman ufku da planlama sürecinin bir parçasıdır ve biri için diğeri için feda edilmez.
2. Görüş Alanı, yakın sahne ve uzaktaki endüstriler ve teknolojiler arasında geçiş yapar. Değişkenlik dünyamızda, yönetim mükemmelliğini sergileyen firma, müşterileri ve sektörü etkileyen güçleri yakından takip ederken, aynı zamanda tehditler ve fırsatlar için uzak pazarları ve teknolojileri de izliyor.

1. Bu organizasyondaki yaşam bir fiil cümlesidir. Dış gözlemciye göre, firma ve çalışanlar, deneme ve inovasyon yaparken sürekli iyileştirme ve iyileştirme hareketindedir. Firmanın kültürü durmaksızın veya yerinde koşmaktan nefret ediyor. Sonuç olarak, firmanın sürekli yeniden icat modunda çalıştığı kabul edilir ve beklenir.
2. Çalışanların gelişimi için dudak hizmetine izin verilmez. Firmanın her üyesi, hem lider hem de takipçi olarak gelişme ile desteklenir. Örgütün tepesinden ön saflara kadar, yeni ve farklı fırsatlara katılım, bu fırsatın bir parçası olmanın ne anlama geldiğinin bir parçasıdır.

1. İşlevler, kendilerini değil, şirketi ve stratejiyi desteklemek için mevcuttur. Çeşitli disiplinlerde uzmanlar var, ancak hesap verme sorumluluğu raporları işlev değil firmadır. Aynı altyapı ve sistemler için de geçerli.
2. Finansal sonuçlar, firmanın toplu faaliyetlerinin önemli sonuçları olarak görülmektedir. Ne amaç değil ne de önemsiz sayılmazlar. Görünüm etrafında sayılarla denge var.
3. Mükemmelliğin arayışı, her katılımcıyı yönlendiren gizli sosdur. Birkaç güç, harika bir şey yaratılmasına katkıda bulunduğunu düşünen bir grup kişiden daha güçlüdür.

Alt çizgi

Yukarıdaki özellikler, idealize edilmiş davranış kümelerinin genelleştirilmesidir. Bu davranışların doğasında, firmanın üst düzey liderlerinin bu çalışma ve ilgi çekici tarzın ortaya çıktığı ve geliştiği bir ortam oluşturma ve çerçeveleme taahhüdünde bulunduğu inancı vardır.

Davranışlar, liderler için yeni bir iş tanımı ve liderlik etkinliği için yeni bir ölçüm çubuğu tanımlar. Sinikler bu davranışları idealist ve pratik olmayan ve yönetim mükemmelliklerinin özelliklerini uygunsuz olarak gösteren bir firmayı reddedebilirken, bir grup insanın kalbini ve kafasını yakalarsanız her şeyi başarabilirsiniz. Şimdi, zorluk bir kez mükemmellik gerçekleştiğinde, nasıl sürdürülüyor?