İşyerinde Anlamlı ve Gerekli Çatışmayı Nasıl Teşvik Edersiniz?

Çatışmadan kaçınma, en sık organizasyonlarda bir çatışma tartışıldığı zaman konudur. Çatışma çözümü, mümkün olan en kısa sürede, ikinci en sık kullanılan konudur. Kötü bir haber çünkü sağlıklı ve başarılı organizasyonlarda anlamlı iş çatışması bir köşe taşı. Etkili problem çözme ve etkili kişilerarası ilişkiler için çatışma gereklidir.

Bu ifadeler sizin için olağandışı görünebilir. Birçok insan gibiyseniz, günlük çalışma hayatınızdaki çatışmalardan kaçınırsınız. Sadece çatışmanın olumsuz sonuçlarını görüyorsunuz. Özellikle İnsan Kaynakları mesleğinde ya da bir yönetici ya da süpervizör olarak, iş arkadaşlarınız arasındaki anlaşmazlıklara aracılık etmek için değerli zamanınızı çok fazla harcadığınızı bile bulabilirsiniz.

İnsanlar Neden Uygun İş Çatışmasına Katılmıyorlar?

İnsanların inançlarına karşı durmamaları ve masaya önemli farklılıklar getirmesinin birçok nedeni vardır. (Örgütlerde, yönetici grubun kabul edip etmediğini sorduğunda, sonradan karardan şikayetçi olduğunda, başını sallayan insanlara dönüşür.) Çatışma genellikle rahatsız edicidir. Birçok insan iş çatışmasına nasıl katılacağını ve yönetileceğini bilmiyor.

Kötü yürütülen bir çatışmada insanlar bazen incinir. Savunur hale gelirler, çünkü şahsen saldırı altında hissediyorlar. İnsanlar her gün belirli insanlarla çalışmak zorundadır, bu nedenle çatışmaların bu gerekli devam eden ilişkilere zarar vereceğinden korkuyorlar.

Uygun İş Çatışması Neden Önemli?

Bununla birlikte, etkili bir şekilde yönetilen iş çatışması kurumunuz için birçok olumlu sonuç doğurur. İnsanlar birbirleriyle aynı fikirde olmadıklarında ve farklı fikirler için lobi yaptıklarında, kuruluşunuz daha sağlıklı olur. Anlaşmazlıklar genellikle seçeneklerin daha iyi çalışılması ve daha iyi kararlar ve yönlendirme ile sonuçlanır.

Peter Block’a göre Güçlendirilmiş Yönetici: İşyerinde Olumlu Politik Beceriler (Fiyatları karşılaştırın), örgütsel politika ve çatışmaya katılmak istemiyorsanız, işte sizin için önemli olan şeyleri, iş misyonunuzu asla başaramazsınız. Ve bu trajik olurdu.

Bu yüzden, sorunları nasıl gündeme getireceğinizi ve anlamlı iş çatışmalarına nasıl katılacağınızı bilmek, işteki ve yaşamdaki başarınızın anahtarıdır. Bu ipuçları yardımcı olacaktır.

Sağlıklı Çalışma Çatışmasına Katılmak İçin 10 Tavsiye

Net beklentiler oluşturarak sağlıklı çatışmanın teşvik edildiği bir çalışma ortamı yaratın. Fikir farklılıklarının teşvik edildiği örgütsel bir kültür veya ortamı teşvik edin. Beklentilerde fark yaratın ve norm ile ilgili sorunlar ve fikirler hakkında sağlıklı bir tartışma yapın.

Kuruluşunuzda insanların paylaştığı ortak hedeflere önem vermek. İnsanlar birbirleriyle ortaklaşa sahip oldukları inanç ve hedeflere odaklanmak yerine, bir başkasıyla yaşanan farklılıklara odaklanma eğilimindedir.

Örgütsel hedefler aynı hizada ise ve tüm çalışanlar aynı yönde ilerliyorsa, oraya nasıl gideceğiniz konusunda sağlıklı iş çatışmalarına saygı duyulur. Eğer bir menajer veya takım lideri iseniz, kendinizden söz etmeden önce başkalarından görüşlerini açıklamalarını isteyerek bunu yapın. İnsanlara aynı fikirde olmadıklarında konuşmalarını ya da gruptaki diğerlerinden farklı bir fikirleri olmalarını istediklerini söyleyin.

Durmaya ve pozisyonlarını desteklemeye istekli olanları ödüllendirin, tanıyın ve teşekkür edin. Bir grubun yönüne katılmamak isteyen herkese açık olarak teşekkür edebilirsiniz. Tanıma sisteminiz, bonus sisteminiz, ödeme ve sosyal yardım paketiniz ve performans yönetim süreciniz, kişisel, örgütsel cesaret ve uygun iş çatışması uygulayan çalışanları ödüllendirmelidir.

Bu çalışanlar, grubun anlaşmaya vardığı baskı karşısında bile farklı bir yaklaşım önermek ya da önermek için konuşuyor. Sebepleri ya da inançları için tutkuyla lobi yapıyorlar, ancak tüm tartışmalar sona erdiğinde, ekip tarafından verilen kararları tutkuyla destekliyorlar.

Grubunuzda az miktarda dağılma varsa, kendi eylemlerinizi inceleyin. Farklı görüşler görmek istediğinizi ve ifade etmek istediğinizi düşünüyorsanız grup çatışmalarını önlemekve personelden küçük bir anlaşmazlık yaşıyorsanız, kendi eylemlerinizi inceleyin.

Sözsüz veya sözlü olmayan bir şekilde, katılmamanın gerçekten uygun olmadığı mesajını gönderir misiniz? Çalışanları görüşlerini ifade ederken "sıcak bir koltukta" mı oturuyorsunuz? Yanlışsa veya öngörülen bir çözüm işe yaramadığında "başını belaya sokuyor" mu?

Kişisel olarak kendinize bakın ve ekibinizin davranışları yanlışlıkla yanlış mesaj gönderdiğinizi bildirirse, güvenilir bir danışman veya personelden geri bildirimde bulunun.

İnsanların fikir ve önerilerini veri ve gerçeklerle desteklemelerini bekleyin. Farklı görüşler teşvik edilir, ancak veriler ve olgular incelenerek görüşlere ulaşılır. Personel, süreci veya sorunu aydınlatacak verileri toplamaya teşvik edilir.

Fikirler ve yönler etrafında çatışmanın beklendiği ve kişisel saldırıların hoş görülmeyeceği bir grup normu oluşturun. Bir örgüt veya departmana liderlik etmek, bir sorunu çözmek veya bir süreci iyileştirmek veya oluşturmak için düzenli olarak bir araya gelen herhangi bir grup, grup normlarından yararlanabilir. Bunlar ilişki yönergeleridir veya grup üyelerinin uymayı kabul ettiği kurallar.

Genellikle tüm üyelerin dürüstçe konuşacağı, tüm görüşlerin eşit olduğu ve her kişinin katılacağı beklentisini içerir. Bu kurallar ayrıca kişisel saldırıların hoş görülemez olduğu beklentisini oluştururken, fikirler ve seçenekler hakkında sağlıklı tartışmalar teşvik edilmektedir.

Çalışanlara sağlıklı çatışma ve problem çözme becerileri konusunda eğitim verin. Bazen insanlar inançlarına karşı koyamazlar, çünkü nasıl rahat edeceklerini bilmiyorlar. Personeliniz kişiler arası iletişim, problem çözme, uyuşmazlık çözümü ve özellikle savunmasız iletişim konularında eğitim ve öğretimden faydalanacaktır. Hedef belirleme, toplantı yönetimi ve liderlik, çalışanların konuşma özgürlüklerini kullanmalarına yardımcı olacaktır.

Bir çözüm veya yönle ilgili bir ihtilafın ortadan kalkmakta olduğuna dair işaretler arayın. En iyi gözlem becerilerinizi kullanın ve gerginliğin sağlıksız hale gelip gelmediğine dikkat edin. Diğer çalışanların eleştirilerini, “kazı” ya da azaltmaların sayısının ve ciddiyetinin artması ve çözüm ya da süreçle ilgili olumsuz yorumların dinlenmesini dinleyin. Gizli toplantılar artıyor mu?

Müşteri şirketlerimden birinde, personel üyeleri, e-postaların belirsizliğinin arttığı ve kopyalanan personel listesinin sonunda tüm şirketi kapsayabileceği e-posta savaşları düzenledi.

Gerginlik ve çatışmanın işyerindeki uyumunuzu tehlikeye soktuğunu gözlemlerseniz, hemen savaşçılarla çatışma anlaşması toplantısı yapın. Evet, arabuluculuk yapman gerekiyor. Olumlu bir çatışmaya sahip olmak, ancak olumsuz çatışmanın çalışma ortamınızı tahrip etmesine izin vermemek uygundur.

Problem çözme ve tartışma konusundaki istekleriyle kuruluşunuza değer katacağına inandığınız kişileri işe alın. Davranışsal görüşme soruları, potansiyel çalışanlarınızın atılganlığını değerlendirmenize yardımcı olacaktır. Cesur davranmaya istekli ve iyi beğenilip beğenilmedikleri konusunda endişeleri olmayan insanları işe almak istiyorsunuz.

Potansiyel çalışanın inançları için ayağa kalktığı, problemleri çözmek için bir ekiple çalıştığı veya işte popüler olmayan bir gündem bastığı durumları arayın ve dinleyin. Evet, ahenkli bir işyeri istiyorsun ama herkesin başarısından fedakarlık etmiyorsun.

İcra tazminatını, bir bütün olarak kuruluşun başarısına ve bireysel hedeflere ulaşılmasına bağlı hale getirin. Yöneticilere, toplam organizasyonun başarısına dayanarak tazminatlarının bir parçası olun. İnsanların aynı amaç ve yönde taahhüt edilmesini sağlar.

Sadece kendi ilgi alanlarına fayda sağlayacak olanı değil, en iyi yaklaşımı, en iyi fikri ve en iyi çözümü arayacaklar. Bu aynı zamanda, kurumlarındaki kişilerin zamanlarını problemi çözmek ve parmakla işaret etmek, suçlamak ve bir sorun ortaya çıktığında veya bir taahhüdün kaçırılması durumunda kimin suçlu olduğunu görmeye çalışmak yerine çözüm aramak için harcadıklarını sağlayacaktır.

İlk dokuz ipucunun hepsini kullanıyorsanız ve sağlıklı bir iş çatışması oluşmuyorsa … Size doğrudan rapor veren insanlarla ve doğrudan raporlama personeli ile oturmanız ve nedenini sormanız gerekir.

Bazı olumlu, problem çözme tartışmaları, grubunuzun açık, sağlıklı, olumlu, yapıcı iş çatışması ve tartışma şeklinde duran herhangi bir sorunu tespit etmesine ve gidermesine izin verebilir. Kuruluşunuzun gelecekteki başarısı, çalışanlarınızın sağlıklı iş çatışmalarına katılma istekliliğine bağlıdır, bu yüzden bu tartışma zaman ayırmaya değer.