Çalışanların Elektronik Gözetimi Pozitif Değil

Amerikan Yönetim Derneği (AMA) ve ePolicy Institute tarafından her yıl 2001-2007 yılları arasında yapılan Elektronik İzleme ve Gözetim Anketine göre çalışanların elektronik gözetimi her yıl artmaktadır.

Daha önceki bir makalede, İşyerinde Web'de Gezinmek, çalışan izlemenin durumu ve işverenlerin çalışanların e-postalarını ve internet kullanımını izlemek istemelerinin nedenlerinden bazıları gözden geçirilmiştir. Makale ayrıca, çalışanların ve işverenlerin elektronik cihazların, e-postaların ve internetin uygunsuz kullanımı nedeniyle işyerinde yaşadıkları sonuçları da gözden geçirdi.

Çalışanların işyerinde elektronik denetlemesinin artıları ve eksileri var. Çalışanların işteki elektronik gözetiminin artıları ve eksileri hakkında yapılan bu inceleme, işverenlerin örgütleri için neyin en iyi olduğuna karar vermelerine yardımcı olacaktır. Her işgücü, işyeri ya da iş kültürü ve çevre işyerinde elektronik gözetim için aday değildir.

Aslında, bazı çalışma ortamlarında, istenen kültüre ve ortama bağlı olarak, çalışanların elektronik gözetimi güvene zarar verir, ilişkileri yaralar ve işgücüne güçlü bir şekilde yanlış mesajlar gönderir.

Çalışanların İşyerinde Elektronik Gözetlemenin Artıları

Çalışanların işteki çevrimiçi davranışlarını izlemek için güçlü nedenler vardır. Bu nedenler birçok işveren için zorlayıcı ve kuruluşlar gözlemlendikçe anlaşılabilir.

Örgütler, çalışanlarını çalışırken kendilerini ve çalışanlarını içeriğin yasa dışı, ahlaki olmayan ve sorunlu dağılımından ve çalışma dışı alanların ziyaretinden korumayı amaçlamaktadır.

Küçük bir imalat şirketi, çalışanların elektronik gözetlemesini kullanırken, bir çalışanın işyerinde pornografik filmler izlediğini tespit etti. Kübikten arabasına, İK zamanını işte geçirdiğini öğrendikten sadece otuz dakika sonra yürüdü. (Bu davranışı yasaklayan uygun politikalar mevcuttu ve eğitildi.)

Küçük bir imalat şirketindeki başka bir deneyimde, çalışanlar amirlerinin iş günü boyunca internette gezindiğinden şikayet ediyorlardı. Şebeke yöneticisi, amirin iş sitelerini ziyaret ettiğini, çevrimiçi bankacılık işlemleri, alışveriş, sohbet ve mesaj panosunda mesaj gönderdiğini, reçete sitelerini okuduğunu ve günde altı saat boyunca kişisel e-postayla saatlerini harcadığını doğruladı.

Bir Şirket Sorunlu Çevrimiçi Davranışlara Nasıl Tepki Vermeli?

Şirketin bu çalışanı işten çıkarmaya hazırlandığı gün, çalışan, şirkete düzenli ve karşılıklı olarak yararlı bir geçiş konusunda bir anlaşma yaptı ve bildirimde bulundu.

Küçük bir şirkette başka bir deneyime rağmen, bir çalışanın, şirket zamanında ve şirket tarafından sağlanan bilgisayarında kişisel işleri için yardımcı defter tutma işlemini yaptığı keşfedildi. Çalışan haber verdi ve tesisten eşlik edildi. Çalışan daha sonra bu malzemeyi geri alması için yalvardı ve işveren nazik kayıtları sağladı.

Bu örnekleri göz önünde bulundurarak, çalışanların işteki elektronik gözetiminin işveren için faydalı sonuçlar verebileceğini unutmayın. Ayrıca, bu üç şirketin hiçbirinde, uygulanan çalışanların elektronik gözetimi olmadığına dikkat edin. Ancak, sık sık BT müdahalesi uygulandı.

Söz konusu çalışanların şüpheli davranışları elektronik kayıtların gözden geçirilmesini sağlamıştır. Bu nedenle, birçok işveren çalışanların elektronik gözetlemesini kullanma kapasitesine sahiptir, ancak elektronik gözetleme yapmamayı tercih eder.

Çalışanları Gözetim Altına Almak Hakkında Daha Fazla Bilgi

Çalışanları işte elektronik gözetim altında tutmak için ek nedenler vardır. Bunlar anahtar sebepler.

• Verimlilik sorunları bir işveren kaygısıdır.
• Çalışanların ziyaret ettiği sitelerin niteliği, işverenlerle ilgilidir ve düşmanca bir çalışma ortamı yaratma potansiyeli görmektedir. Aynı sorun, çalışanlara iletilen e-posta ve şakalarla da mevcuttur. İşverenler, çalışanlarına iyi karar vermeleri için güvenmek ister, ancak deneyimleri her zaman iyi karar vermediklerini gösterir. Çalışanlar uygunsuz yerlere doğru gezinir ve URL’leri paylaşırsa, işveren taciz ortamı yaratma konusunda endişe duymaktadır.

• İşverenler, davalara karşı savunmak için e-posta ve web kayıtları üretme konusunda endişeli. Davalara karşı savunma yapmak için kayıtlara ihtiyaçları var.

Dava, işverenler için ciddi bir sorun, "ePolicy Enstitüsü" direktörü Nancy Flynn ve "ePolicy El Kitabı", 2. Baskı (AMACOM, 2008) ve internetle ilgili diğer kitapların yazarı olduğunu söyledi. Flynn, "Davayla ilgili endişe ve elektronik kanıtların davalarda ve düzenleyici soruşturmalarda oynadığı rol, çevrimiçi aktiviteyi izlemek için daha fazla işverene yol açtı," dedi.

“İşçilerin e-postası ve diğer elektronik olarak saklanan bilgiler, DNA kanıtlarının elektronik eşdeğeri olan yazılı iş kayıtları oluşturur.” Flynn, işverenlerin% 24'ünün mahkemeler ve düzenleyiciler tarafından mahkeme cellatı ile gönderilen e-postalarına sahip olduğunu ve 2006’da da AMA / ePolicy’nin araştırmasına göre,% 15’inde çalışanların e-postalarıyla tetiklenen işyeri davalarıyla mücadele ettiğini belirtti. ”

Dava riskini, güvenlik ihlallerini ve diğer elektronik felaketlerin riskini kontrol etmeye yardımcı olmak için işverenlerin, bilgisayar sistemlerinin ve diğer elektronik kaynakların yanlışlıkla ve kasten kötüye kullanılması da dahil olmak üzere, insanlarla ilgili sorunlara karşı savaşmak için teknolojiyi izleme ve engelleme avantajlarından yararlanmaları gerekiyor. ”

Çalışanların İşyerinde Elektronik Gözetlemesinin Eksileri

Bir işverenin, çalışanların elektronik gözetlemesini kullanmak istememesinin güçlü nedenleri vardır. AMA'nın global insan kaynakları başkan yardımcısı olan Manny Avramidis, bu kararın bir işverenin yaratmak istediği şirkete ve çalışma ortamına bağlı olduğunu söylüyor:

“Bir şirkette izin verilen serbestlik düzeyine veya işveren türüne bağlı olarak, çalışanların elektronik gözetimi istenmeyebilir. Yeni kolej dereceleri kullananlar, kesinlikle bulanık çizgileri olan ve tüm gün çevrimiçi olan şirketler. Nüfusun% 99'u elektronik gözetim olmadan iyi olacak, çalışanların% 1'inden azı işverenlerin işe yaramaz hale getirmelerine izin veren zararı veriyor. ”

• Avramidis, çalışanların elektronik gözetiminin bir işveren ve çalışan arasındaki iş ilişkisini etkileyebileceğini söyledi. "Doğru şeyi yapan ve çalışmaya odaklanan ve teknolojiyi kişisel kullanım için orta derecede kullanan çalışanlar için, elektronik gözetimin hiçbir etkisi olmaz. Kötü çalışanlar için elektronik gözetim, işverenleriyle ilişkilerini zorlar."
• Bazı işverenlerin en büyük endişesi, güven ve çalışan bağlılığını ve motivasyonunu teşvik eden bir iş kültürüne verilen olası zarardır. Çalışanların elektronik gözetimi bu ortamla uyumsuz görünmektedir.
• Avramidis'e göre, "Çalışmalarının sonuçlarına göre yargılanan çalışanlar, kişisel işleri yönetmek için kişisel şeyler yapmak için çevrimiçi olarak daha fazla zaman harcıyorlar. İşin bırakıldığı ve kişisel çalışmanın başladığı yer arasında bir geçiş var. Bir çalışanın hedeflere ulaşmadığı veya beklentilere cevap vermediği zamanlar. ”

Aslında, kararlı çalışanlar için, işte olduğu kadar evde ve işte kişisel iş arasında da bir geçiş var. Bu, çalışanların beklentilerin üstünde ve ötesinde gönüllü olarak katkısı olan, işverenlerin kazanmayı umduğu isteğe bağlı enerjinin bir parçasıdır.

Gerçekten de, çalışanlar, çalışanlarının kişisel aktiviteleri için Web’de haftada ortalama 3.7 saat, haftada 5.9 saat evinde işle ilgili işler yaparak, Maryland’deki Smith Üniversitesi İşletme Fakültesi ve Rockbridge Associates’in yaptığı bir araştırmaya göre "Great Falls, Virginia merkezli bir pazar araştırma şirketi."

İşverenlerin çalışanların elektronik gözetlemesini kullanmak istememelerinin son nedeni çalışanların mahremiyetidir. Teknoloji ve dava konularında uzmanlaştığı Duane Morris'in San Francisco ofisinde ortak olan Eric J. Sinrod'a göre, çalışanların elektronik izleme hakkındaki endişeleri meşru.

“Yine de, işçiler gizlilik haklarının istila edilebileceğine dair meşru kaygı duyuyorlar. Bu alandaki birincil federal yasa 1986 Elektronik İletişim Gizlilik Yasası (ECPA). 18 EC'de düzenlenen ECPA.101 ve benzeri, herhangi bir telin, sözlü veya elektronik iletişimin kasıtlı olarak engellenmesi veya saklanan iletişimlere yetkisiz erişimi engellemektedir.

"ECPA'nın üç istisnası vardır ve bunlardan herhangi biri geçerliyse, uygun koşullar altında izleme yapılabilir. İstisnalar genellikle işverenlerin işle ilgili telefon görüşmelerini izlemelerine, çalışanların rızası olduğunda iletişimleri izlemelerine ve almalarına izin verir. ve kayıtlı e-posta mesajlarına erişin. "

İşyerinde Çalışanların Elektronik Gözetleme Özeti

Gördüğünüz gibi, işyerinde çalışanların elektronik gözetiminde birçok artı ve eksiler var. İşyerinizde çalışan izlemeye nasıl devam edeceğinize karar verdiğinizde tüm bu faktörleri tartın.

Yazılım geliştirdiğimiz şirketimde, hedef odaklı ve teknolojik açıdan en gelişmiş üniversite çalışanlarına sahibiz. İşe ve evde katkıda bulundukları her bir isteğe bağlı enerjiyi takdir ediyoruz.

Alanımıza ayak uydurmak ve rekabet zekası elde etmek için belirli bir miktarda internette sörf yapmak gerekir. Çalışanlarımızın elektronik gözetimi, radarımızın hiçbir yerinde yok. Sorun olursa hiç şaşırmam.

Ancak, herhangi bir ortamda:

• bilgisayar, internet ve e-posta politikası geliştirmek;
• Çalışanlarınızı düzenli olarak, şirketinizin beklentilerine aşina olacak şekilde eğitin;
• çalışanlardan politikayı anlama konusunda imza atmalarını isteyin;
• sonra derin bir nefes alın ve onlara güvenin.