Çalışanlarınızdan Nasıl Sonuç Alabileceğiniz Hakkında 8 Tavsiye

İnsanlar yönetici olmayı düşündüklerinde, yönetecekleri çalışanlardan nasıl sonuç alabilecekleri konusunda gerçekçi olmayan beklentileri olabilir. Bazen hiç yönetici olmayan insanlar yönetici olmanın büyük bir deri sandalyede oturmak ve ilan vermek gibi olduğunu hayal ediyorlar.

Kral olmanın günümüzün karşılığı. Gerçek şu ki ilgili bir deri sandalye olabilir, ancak bildiriler arasında çok az. Yöneticilerin çalışanlarından nasıl sonuç alabileceklerini hızlıca öğrenmeleri gerekir; bu ilanlar bunu kesmeyecek.

Sorumluluklar ciddi ve ağırdır. CEO olsanız bile, rapor verdiğiniz biri var - CEO'nun davası, hissedarları veya yönetim kurulu veya sadece kendi banka hesabınız - ve diğer tüm yöneticilerin de üstlerinden yöneticileri var.

Yöneticiyseniz, çalışanlarınızdan iyi sonuçlar almanız gerekir, yoksa kendinizi kulağınızdan öğrenirsiniz. Nasıl yaparsın? Çok fazla zor iş ama yapılabilir. Çalışanlarınızdan en iyi işi ve sonuçları almanız için sekiz ipucu.

Senden Daha İyi Adamları Çalıştır

Bulabildiğin en iyi insanları işe almalısın. Mükemmelliği işe almanız gerekmiyor - mükemmellik mevcut değil. Size sorular soracak, hataları gösterecek ve üzerinde durmadan çalışacak harika insanlar aramanız gerekir. İyi para ödüyorsanız, kaliteli insanları işe almayı daha kolay bulacaksınız.

Adaylarla röportaj yaparken, işin sorunları ve faydaları konusunda acı dolu dürüst olun. Gerçekte, talepkar müşterileriniz, öngörülemeyen zamanlamalar olduğunda ve herkesin banyoları temizlerken bir sıraya girmeleri gerektiğinde, her şeyin şeftali ve krem ​​olduğunu söyleme. İşi alırken nelerle karşılaştıklarını anlayan birinin olmasını istiyorsunuz. İşin olumlu ve olumsuz yönlerine karşı dürüst olursanız, daha iyi bir uyum elde edersiniz.

Büyük Eğitim Verin

Birçok yönetici çok meşgul ve çoğu zaman yeni işe alım eğitimi arka koltukta yer alıyor. Elbette, birisi yeni bir çalışanla oturuyor ve çalışanlara sistemde nasıl oturum açacağını gösteriyor, ancak yeni çalışanın gerektiğinde sorgulayabileceği özel bir eğitmeniniz olduğundan emin olun.

Şirket kültürü ve ayrıca sistemlerin nasıl işletileceği hakkında eğitim. Gerekirse, sisteminizi öğrenmek için yeni çalışanı bir eğitim kursuna gönderin. Yeni insanı mümkün olduğu kadar hızlı hızlandırmak için zaman ve çabaya değer.

Hedefleri Temizle

Neler yapmaları gerektiğini tam olarak açıklamazsanız, çalışanlarınızın gerçekten verimli ve verimli olmalarını nasıl bekleyebilirsiniz? Pek çok yönetici, çalışanların asla var olmadıklarını bilmediği beklentilerini yerine getirmediği zaman çalışanlarının yüzleşmesini ve ardından disipline girmesini sağlar.

Örneğin, çalışanlarınızın bir saat içinde tüm e-postalara yanıt vermesini beklerseniz, açıkça söyleyin. “Hey, müşterilerimize hızlı bir cevap verdiğimize inanıyoruz” deme. şey. Bir çalışanı sorumlu tutmaya devam edecekseniz, onları neyin üzerinde yargıladığınızı onlara bildirmeniz gerekir.

Ek olarak, finansal hedefleriniz, verimlilik hedefleriniz veya yapmanız gereken başka bir şey varsa, çalışanlarınıza bildirin. Performans değerlendirmelerinizi ve hedef belirleme çalışmalarınızı her yıl ölçülebilir ve uygulanabilir hedefler yaparsınız.

Düzenli bire bir toplantılarınızı takip edin (bunlara ihtiyacınız var) ve sonuçları açıkça göreceksiniz. Ayrıca birinin mücadele edip etmediğini de görürsünüz ve düzeltebilir veya çalışanı derhal feshedebilirsiniz. Her iki durumda da, mükemmel performans elde edersiniz.

Adil ol

Size harika sonuçlar veren çalışanlar ister misiniz? Favori oynamayı düşünmeyin. İnsanları çalışmalarına göre yargılar. Adil programlar yap. Ödül sonuçları. Bir çalışanın hedeflerine ulaşması durumunda, söz verilen bir bonusu geri çekmeyin. Bir çalışan hedeflerini aşarsa, maaş ve / veya ikramiyede bir artış olmadan gelecek yıl için hedefleri artırarak yanıt vermeyin.

Geribildirim sağlamak

Çalışanınız karmaşık bir müşteri şikayetini tatmin edici bir şekilde çözdü mü? Minnettar olduğunu bilmesini sağla. Berbat etti mi? Aynı günü tekrar ve aynı hatayı yapmaması için ona bildirsin. Çalışanlarınıza geri bildirimde bulunun, nasıl geliştirileceğini ve neyin en iyi işe yaradığını bilirler.

Çalışanlarına İşlerini Yapmaları için Yol Açın

Mikro yönettiğinizde kesin sonuçlar alabilirsiniz, ancak mükemmel performans elde edemezsiniz. Raporlama çalışanınız belirli bir sorunu çözmek için X eğitimine ihtiyacı olduğunu söylüyorsa, bu eğitimi düzenleyin. Başka bir çalışan, kurum genelinde tutarlı kılmak için aylık raporları yenilemek istediğini söylüyorsa, “Ama her zaman bu şekilde yaptık!” Deme.

Bunun kötü bir fikir olduğunu düşünüyorsanız, nedenlerini açıklamasını ve sonra onu dinlemesini isteyin. Muhtemelen işini senin bildiğinden daha iyi biliyor. Son derece güçlü nedenleriniz olmadığı sürece (raporları değiştirmek gibi yeni bir 25.000 dolarlık sistemin uygulanmasını içerir), en iyi yaptığı şeyi yapmasına izin verin - işi.

dinlemek

Pete aşkı için lütfen çalışanlarını dinle. Fikirlerini dinle. Unutmayın, işe alabileceğiniz en iyi insanları işe almak için çok çalıştığınızı unutmayın. Onlara robot gibi davranacaksanız, iyi insanları işe almanın bir anlamı yoktur. Robot değiller. Fikirlerini dinle. Onlarla konuş. Geri bildirimlerini alın.

Kredi ver

Patronunuz departmanınızı bir şey için övdüğünde, “Çok teşekkürler. Jane, John ve Horace harika bir iş çıkardılar. Onları kadroda bulundurduğum için çok mutluyum. ”Bu, çalışanlarınıza bir ikramiyeden daha fazla ilham verebilir. (İkramiye de vermelisiniz.) Kendiniz kredi kullanmayın. Patronunuz, Jane, John ve Horace’ın iyi bir iş çıkarmasına yardım eden liderliğiniz olduğunu bilir. Kendini sırtına vurmana gerek yok.

Aynı şekilde, bir hata olduğunda, sorumluluk almak. Evet, kötüler için sorumluluk almalı ve kötüler için kredi vermelisiniz. Çalışanlarınız geri döndüğünüzü bilecekler ve onlara verdiğiniz güveni korumak için çok çalışacaklar. Devam etmenin en iyi yolu bu.

------------------------------------------

Suzanne Lucas, İnsan Kaynakları konusunda uzmanlaşmış bir serbest gazetecidir. Suzanne'in eserleri Forbes, CBS, Business Inside gibi not yayınlarında yer aldı. r ve Yahoo.