İç Satış İçin Gerekli Beceriler

01 Dinleme Becerileri

"Arkadaş etme" ve insanların senden hoşlanmalarını sağlama kabiliyetine sahip olmak yüz yüze görüşmek için bir fırsatla karşılaşmak için yeterince zordur. Telefonla ilişki kurmayı denediğinizde biraz daha zordur.

Raportör bina ile ilgili gerçekleştirilmesi gereken en önemli şey, raport inşa etmenin en iyi yolunun kendiniz olmak olmasıdır. "Sahte" olduğunuzu düşündüğünüz birisiyle ne kadar ilişki hissettiğinizi düşünün. Bir müşteriye gerçeği hareket ettirirseniz, güven oluşturma konusunda sıfır şansınız olur.

Telefon üzerinde ilişki kurmak, ödevinizi yaptığınızı ve potansiyel müşterinizin işlerini, zorluklarını ve ürün veya hizmetinizin onlara nasıl yardımcı olabileceğini anladığınızı göstererek saygı göstermenizi talep eder. Genel olarak konuşun, büyük sözler verin veya hazırlıksız olunan bir çağrı yapın, müşterilere zamanlarının önemli olduğunu hissetmediğinizi söylemenin harika bir yoludur ve herhangi bir ilişki kurma şansını mahvetmek için harika bir yoldur.

03 Organizasyon

Her durumda, satış temsilcileri, birçok farklı hesabı ele alacak. Her hesapla ilgili bilgileri tutabilmek için örgütsel becerilere sahip olmak, hiçbir şeyin "çatlaklardan kaymadığından" emin olmak için önemlidir. Bilgiyi düzenli tutmak sadece bir müşteriyi etkilemekle kalmaz, aynı zamanda satış endüstrisindeki stresi azaltabilir.

Bununla birlikte, kuruluş stratejinizi fazla düşünmemeye dikkat edin. Sizin için çalışan bir sistem bulun ve size saklayın. Kurumsal stratejinizde sürekli iyileştirmeler yapmak iyidir, ancak yöntemden yönteme geçmek sizi her zaman başlangıç ​​noktasında bulacaktır.

04 Vaatlerde Bulunmak

Profesyonel olmayan telefon pazarlamacılarına büyük ölçüde teşekkürler, insanlar telefonla başkalarının kendilerine söylediklerine güvenmiyorlar. Bazı telefon pazarlamacıları dürüst ve profesyonel olsalar da, algı, sadece satış yapmak isteyen "dolandırıcıların" olduğudur.

Bu nedenle, satış uzmanlarının ne kadar küçük olursa olsun verdikleri her söz için teslim edilmesi kritik öneme sahiptir. Bir müşteriye belirli bir zamanda onları arayacağınızı söyleyin. Onlara tam olarak söyleyeceğin zaman aradığına emin ol. Müşteriye 30 dakika içinde bazı bilgileri e-postayla göndermeyi vaat ediyor musunuz? E-postayı 20 dakika içinde gönder.

Ne kadar çok söz verirseniz, hem güven kazanıp hem de müşteri yapmaya daha yakın olacaksınız.

05 Eğitime Karşı Olumlu Tutum

Satış profesyonelleri içinde çalışan birçok şirket bol miktarda eğitim vermektedir. Bazıları biraz ileri götürür ve her gün eğitim programları, sınıfları veya toplantıları düzenler. Eğitim ve uygulama arasında doğru dengeyi bulmak, çoğu satış şirketinin mücadele ettiği güzel bir sanattır.

Bununla birlikte, satış sektöründe eğitim çok önemlidir ve satış ekibi tarafından böyle görülmesi gerekir. Satış yapmak için zamanınız olmayacak kadar sık ​​antrenman yapmadığınız sürece, ne tür bir eğitim verildiyse değerlemelisiniz ve katıldığınız her eğitim, oturum veya toplantıda en az bir değer bulmayı hedeflemelisiniz.