Bir Problemi Yönetme ile İlgili Görüşme Soruları Nasıl Cevaplanır?

Şirketler her zaman sorunları çözebilecek çalışanları işe almak istemektedir. Bu nedenle görüşmeci, adaylara işyerinde zorlukları nasıl ele aldıklarını soruyor. Ayrıca, "Son işinizde karşılaştığınız bir sorunu tanımlayın" gibi sorular, görüşmecilerin geçmiş denetçilere / işverenlere karşı tutumunuzu değerlendirmesinin ve suçlama veya sorumluluk alıp almadığınızı görmenin bir yoludur.

Problemlerle Başa Çıkma Hakkında Görüşme Soruları Nasıl Cevaplanır?

Bu tür sorular sorulduğunda, bunları, iş yerindeki zor durumlardan şikayet etmek için bir fırsattan ziyade, geçmişte sorunları çözmek için nasıl müdahale ettiğinizi paylaşma isteği olarak düşünmek en iyisidir.

Örnekleri Paylaşmaya Hazır Olun

Özgeçmişinizde yer alan her iş, staj, gönüllü ve liderlik rolü için sorunları nasıl ele aldığınıza veya zorluklarla nasıl karşılaştığınıza dair örnekler hazırlayın. Katılımınızın bir çözüme yol açtığı problem durumlarını seçin ve iyileştirilemeyen veya düzeltilemeyen çözülemez veya zor konulardan kaçının.

İşverenlerin, sorunları nasıl çözdüğünüzü, çatışmalarla nasıl başa çıkacağınızı ve sorunları belirleme ve çözme konusunda inisiyatif almanız için cevabınızı dinleyeceğini unutmayın. Mülakat yaptığınız pozisyonda kullanışlı olacak yetenekleri sergileyen örnekleri arayın. Özgeçmişlerde olduğu gibi, rakamlar etkileyici olabilir: satışları artırdıysanız, zamanınızı düşürdüyseniz veya metriklerle ölçülebilecek bir sonuç elde ederseniz, ayrıntıları paylaştığınızdan emin olun.

Sorunu, İşlemlerinizi ve Sonuçları Açıklayın

Her örnek için, sorunu sorunun büyüklüğünü ve doğasını temsil edecek kadar ayrıntılı bir şekilde tanımlayın. O zaman durumu nasıl değerlendirdiğinizi ve mücadeleyi nasıl karşılayacağınızı belirtin. Müdahale için dokunduğunuz becerileri veya nitelikleri vurgulayın. Sizi işinize uygun hale getiren becerileri ekleyin. Son olarak, üretmenize yardımcı olduğunuz sonuçları veya durumun nasıl iyileştirildiğini açıklayın. Hikayelerinizin anıtsal başarıları temsil etmesi gerekmez; Temel güçlü yönlerinizi gösteren küçük başarılar yeterlidir.

Rahatsız etmekten kaçının ve ayrıca çalışanlar veya yöneticiler hakkında olumsuz konuşmamaya dikkat edin.

Örneğin, "ABC şirketindeki bir İK müdüründen sonraki ilk yıl boyunca, yeni işe alımların önceki işverenlerde yaşadığımdan daha yüksek bir oranda ayrıldığını fark ettim. Belirlemek için bir anket oluşturmaya karar verdim. ciro nedenleri: Aldıkları geri bildirim ve mentorluk seviyesinden memnun olmadıklarını öğrendim.İlk yıl boyunca yöneticilerin düzenli aralıklarla yeni çalışanlarla düzenli olarak görüşmeleri için protokoller oluşturdum ve bir mentorluk programı oluşturdum.

İkinci yılım sırasında yeni işe alımların cirosu% 30 azaldı ve anketler daha yüksek düzeyde iş tatmini olduğunu belirtti. ”

Bu Soruyu Cevaplamanın İpuçları

Bu soruya nasıl cevap vereceğinizi düşünürken, güçlü bir cevap oluşturmanıza yardımcı olmak için bu ipuçlarını kullanın.

• Hikaye anlatma alıştırması: Cevapları prova ederek uzun bir duraklama ve başıboş, odaklanmamış bir hikayeden kaçının. Tutarlı ve alakalı bir hikaye sağlayabilmeniz için her pozisyondan büyük başarılarınızın bir kısmını anlayın. Unutmayın: işverenler nasıl düşündüğünüzü ve problem çözdüğünüzü görmekle ilgilenecektir.
• İyi bir örnek seçin: Bu, "Sorunlara her zaman hızlı ve verimli bir şekilde yanıt veriyorum" gibi genel bir cevabın uygun olmadığı bir durumdur. İlgili becerilerinizi sergilenecek örnekleri seçin. Parmakları işaret etmekten veya suçlama yapmaktan kaçının ve sorunun nedenini açıklarken dili nötr tutun.

• Sonuçları vurguladığınızdan emin olun: Ne başardığın konusunda net ol. "Bu, bir önceki yıla göre% 10 artan satışlar" veya "Bu fazla mesai masraflarını ayda 1.000 ABD doları düşürdü" gibi rakamları içerebilirseniz, bunlardan bahsettiğinizden emin olun.

İş Deneyiminiz Olmadığında Cevap Verme İpuçları

İş tecrübeniz yoksa, okuldan örnekler kullanmakta sorun yoktur. Sadece anlamlı tutmaya çalışın ve becerikliliğinizi vurgulayın. Soruyu cevaplarken, örneği gösterin. Durumu ve önemini, neyin yanlış gittiğini, sorunun neye etki edebileceğini, düzeltmek için ne yaptığını ve nihai sonuçları açıklayın.

Örnek Cevap

İyi bir örnek, "Biyoloji dersim nedeniyle büyük bir çalışmam vardı. Bu kapsamlı bir araştırma projesiydi ve notumun büyük bir bölümünü oluşturuyordu. Neredeyse bitirdim ve sadece bir fırtına çıktığında sonuç yazıyordum. güçlerim kesildi Profesörümün gecikmeli bir politikası var ve mazeret kabul etmiyor, bu yüzden ertesi sabah zamanında elime vermem gerektiğini biliyordum, veya ödevimi bozmazdım. bütün gece ve o kablosuz internet vardı.

İşimi sık sık yedeklediğim için sadece bir buçuk sayfa kaybettim. Kafeye gidip, kaybettim kağıdın bölümlerini yeniden yazabildim, kaynaklarımı ekledim ve bunları okudum. Ertesi sabah zamanında elime verdim ve kağıda ve sınıfta A aldım."

Bu örnekte, aday hazır olduğunu; Çalışmalarını düzenli olarak yedekler, böylece dikkatli ve vicdani olduğunu gösterir. İktidar tükendiğinde, çalışabileceği yerlere bakmayı düşündü, bir sorunla karşılaştığında hızlı düşünmeyi ve becerikliliği gösterdi. İşi bitirmenin bir yolunu buldu ve kaliteden ödün vermeden son teslim tarihini karşıladı. Bu iyi bir çalışan olduğunu gösteren olağanüstü bir örnek.