Evden Çalışan İş İçin Çağrı Merkezleri Türleri

Çağrı merkezleri, telefon operatörlerinin (veya çağrı merkezi temsilcileri) gelen aramaları alan ve / veya müşterilere ve satış noktalarına giden aramaları yapan yerlerdir. Ancak birkaç tür çağrı merkezi vardır.

Sanal Çağrı Merkezleri

Ev çağrı merkezleri olarak da bilinen bu tür çağrı merkezleri, birinin evinde bulunan tek kişilik işlemlerdir. Bir çalışan veya bağımsız bir yüklenici olabilirsiniz. Genellikle, size sağlanmak yerine kendi ekipmanınızı kullanıyor olacaksınız. İşe gidip gelmek zorunda kalmayacaksınız, ancak hala belirli bir programa kilitlenmiş olabilirsiniz. Ayrıca, bu evde çalışma dolandırıcılığı tarafından hedeflenen bir alan olduğu konusunda uyarılmalıdır, bu nedenle herhangi bir fırsatı iyi araştırmanız gerekir. Sanal bir çağrı merkezi başlatmak hakkında daha fazla bilgi edinin.

Gelen Çağrı Merkezleri

Bazı çağrı merkezleri, gelen aramaları alır, başka bir deyişle, potansiyel müşteriyi aramak yerine müşteri sizi arar. Kötü haber şu ki, sadece bir problemleri olduğu için arıyor olabilirler ve onlarla konuşmadan önce bir süredir beklemede olabilirler. Bu çağrı merkezleri, problemi olan veya telefonla talimat veya sipariş veya rezervasyon alan müşterilere yardım sağlama, müşteri hizmetlerine odaklanma eğilimindedir. Bununla birlikte, satışlar hala gelen bir çağrı merkezi acentesinin işinin önemli bir parçası olabilir, özellikle de eşyalara veya satışlara ek olarak.

Müşteri sorularına cevap bulmak ve sorunlarını çözmek için bir veritabanı kullanmanız gerekebilir. Yerine getirilmesi için siparişlerini doğru giriyor olabilirsiniz.

Giden Çağrı Merkezleri

Bazı çağrı merkezleri (bazen telefonla pazarlama merkezleri olarak adlandırılır) yalnızca giden aramalar yapar. Onlardan arama almak yerine potansiyel müşterileri arıyorsun. Bunlar satış odaklı operasyonlar olma eğilimindedir ve satış becerisine sahip kişiler için en iyisidir. Ürün veya hizmetle gerçekten ilgilenen kişilerin telefon numaralarını arayarak veya telefon rehberini takip ederek soğuk olabilirsiniz. Bir satış yapmadan önce çok fazla arama yapmanız ve çok fazla reddedilmeniz gereken bir durumdur. Bazen olumlu bir tutum ve kalın bir cilt alır.

İki Dilli Çağrı Merkezi İşleri

İki dilli acentelere, özellikle de, hem İspanyolca hem de İngilizce konuşabilenlere, ayrıca ürüne ve hizmet alanına bağlı olarak diğer dillere de ihtiyaç duyanlara sık sık ihtiyaç duyulur. Bu işler genellikle tek dilli konumlardan daha fazla ödeme yapar.

Part-Time Çağrı Merkezi İşleri

Hem tam hem de yarı zamanlı pozisyonlar çağrı merkezlerinde mevcuttur. Bazı şirketler tam zamanlı taahhüt isteyebilir, bazıları ise belirli bir saat için taahhütte bulunmaz. Bazıları hangi saatlerde çalıştığınıza göre daha esnektir, bazıları ise belirli ve düzenli bir kaymaya ihtiyaç duyar. Gece ve hafta sonu kapsamı, aynı zamanda mevsimlik çalışma imkanıdır.

Bu tür çağrı merkezi işleri hakkında daha fazla bilgi için çağrı merkezi çalışması ve ev çağrı merkezleri hakkında bilmeniz gereken beş şey hakkında her şeyi okuyun.

Bir Ev Çağrı Merkezi İşi Bulun

Ev çağrı merkezi iş fırsatlarına sahip saygın işveren bulmak için bu listeleri kullanın.

• Ev Çağrı Merkezi İşleri Olan Firmalar
• Canada'deki Virtual Call Center İş İlanları
• Eyaletinizde bir Çağrı Merkezi İşi Bulun