Perakende İşinizi Yönetmenin Faydalı İpuçları

Başarılı bir perakende satış mağazası işletmek zorlu ve zorlu bir iştir.Personeli işe almayı ve yönlendirmeyi, envanteri yönetmeyi, maliyeyi idare etmeyi ve mallarınızı pazarlamayı gerektirir. Perakende yönetiminde iyileştirilmesi gereken çok sayıda kaynak vardır, ancak aynı zamanda odaklanmanın gerekli olduğu daha geniş alanlar da vardır. Bunlar müşterileri, çalışanlarını ve günlük sorumlulukları içerir.

Müşteriler

Müşteriler perakende işinizin can damarıdır ve mağaza tasarımından personel eğitimine kadar her şey bu müşterileri tatmin etmeye odaklanmalıdır. Bu sosyal medya çağında, iyi ve kötü deneyimler geniş çapta paylaşılıyor ve vızıltının tamamen olumlu olmasını istiyorsunuz.

Perakende işinizde yaptığınız her şeyin müşterilerinin temeli olması gerekir. Ürün ve hizmetlerinizle tanışmayı hedeflediğiniz onların ihtiyaçları ve istekleridir. Müşterilerinizin isteklerini, sundukları şeyi yönlendirmelerine izin vererek, talep edilen mal ve hizmetleri sağladığınızdan emin olabilirsiniz.

Bu yaklaşım aynı zamanda personelinize de iletilmelidir. Mağazanızın, müşterilerinizin personelinizi istediklerini bulmalarına yardımcı olmak için değerli bir kaynak olduğunu düşündüğü bir yerde olmasını istersiniz. Hiç kimse bir dükkana girmeyi istemiyor ve çalışanların işini yarıyormuş gibi hissetmek için yaratılıyor. Müşteriler bu işin odak noktası olduklarını hissetmelidir.

Takımınızı Yönetmek ve Geliştirmek

Ekibiniz, mağazanızın müşterilerinizin yüzünü oluşturuyor. Hepimiz hoş bir mağazada kaba ya da dikkatsiz bir katip yaşadık ve bu karşılaşmalar deneyimi mahvediyor ve ömür boyu kayıp müşterilere garanti verebilir. Ekibinizi doğru yapmaya odaklanın ve ekibiniz müşterilerle ilgilenecektir. Bazı önemli ipuçları şunları içerir:

• Eğitim denetçileri: Üst düzey çalışanlarınız tüm durumlarla nasıl başa çıkacaklarını bilmeli, ancak eğitim onlarla bitmemelidir. Bir gün süpervizör olma potansiyelinin alt düzey çalışanlarını belirleyin ve sorumluluklar ekleyerek bunları yavaşça bir araya getirin.
• Çalışanları dahil edin: Personeliniz, sadece talimatlara uymaktan fazlasını yaptığını hissetmek istiyor. Satış katındalar ve müşterilerle ilgileniyorlar, bu yüzden işinize duymak istediğiniz konusunda onlara değerli bir içgörü kazandırdıklarını bildiklerinden emin olun.

• dinleyin: Müsait olun ve müşterilerinizin ve çalışanlarınızın size söylediklerini özümseyin.
• Olumlu geri bildirim sağlayın: Çalışanlar ne zaman iyi iş çıkardıklarını bilmek isterler. Küçük bir şey olsa bile, personel üyelerine ne zaman bir fark yarattıklarını bildirmeyi unutmayın.

İşi Yönetmek

Bir değerlendirme yapmak ve rekabete cevap vermek, kaliteyi yönetmek ve geliştirmek için iyileştirme projeleri başlatmak ve yönlendirmek, perakende mağaza müdürünün işi asla yapılmaz. Bir işletme yöneticisi olarak performansınızı güçlendirmenize yardımcı olacak bazı iyi ipuçları şunlardır:

• Güçlü başla: Güçlü başladığında, tuzak oynamak zorunda değilsin. İster yeni bir proje, ister pazarlama gücü, isterse revize edilmiş bir ürün veya hizmet olsun, personelinizi planlamak ve eğitmek için yeterli zaman ayırdığınızdan emin olun, böylece anında hataları düzeltmek için zaman ve kaynakları boşa harcamazsınız.
• Alt çizgiyi anlayın: Kendi perakende satış şirketinizi işletiyorsanız, iş dünyasının finansal tarafında mutlaka kapsamlı bir geçmişiniz olmayabilir. Mentor bulmak, ders almak ve ilgili seminerlere katılmak dahil olmak üzere mevcut ve göreceli konulara ayak uydurmak için yapabileceğiniz birçok şey var.

yarışma

Büyük kutu mağazalarından, çevrimiçi perakendecilerden ve özel dükkanlardan gelen rekabet, perakende yönetimi dünyasında hayatın bir gerçeğidir. Hayatta kalacak ve gelişecek olan mağazalar, harika personeli işe alarak, geliştirerek ve destekleyerek müşterileri için benzersiz deneyimler yaratır. Bu mağazaların yöneticileri stratejistler gibi düşünür ve büyük proje yöneticilerinin kesinliği ile girişimlerde bulunur. Başarılı olma tutkusu ve yönetim, insanların, takımların, projelerin, müşterilerin ve çalışanların zorluklarını aşma konusunda kavrayışa girdiğinde, başarı şansınız muazzam bir şekilde artıyor.