Satış Jargon Kullanmaktan Kaçının

Bazı kelimeler ve kelime öbekleri anlamayı gerçekten engelliyor. Etkileyici geliyorlar ve aslında hiçbir şey ifade etmiyorlar - ya da daha kötüsü, onları kullanan kişi ne anlama geldiğini bilmiyor. Satış sunumlarında görünmesi muhtemel bazı jargon kelimeleri ve cümleleri ve neden bunları kendiniz kullanmamanız gerektiği.

01 "Müşteri Odaklı"

Bu ifade anlamsız çünkü her şirket sonuçta müşteri odaklı … paranın olduğu yer burası. Çoğu satış elemanı bu cümleyi müşterilere iyi hizmet vermek için kullanır, ancak bu sadece bir müşteri söyleyebileceğiniz bir şey değildir. Bunun yerine, amacınızı kanıtlayan kendi deneyimlerinizden müşteri referanslarını veya hikayelerini paylaşın.

02 "Anahtar Teslimi" veya "Anahtar Teslimi"

İşte satış görevlilerinin sıklıkla kötüye kullandığı bir ifade. Anahtar teslimi, kurulum gerektirmeyen ve kullanıma hazır bir ürün veya hizmeti ifade eder. Maalesef, az sayıda ürün, potansiyel müşterilerin bu ifadeyi duymaktan duyduğu beklentiyi karşılayabilir. Daha iyi bir seçim, “Ürünümüzün kurulması için sadece 15 dakika gerekir.” Gibi bir şey olabilir. Herhangi bir iddia hakkında ne kadar spesifik olursanız, o kadar anlamlı (ve dinleyicinizin size inanması o kadar olasıdır).

03 "Kool Yardımını İçmek"

Jonestown'daki 1978 toplu intiharına yapılan atıfta, bu cümle körü körüne takip eden birini ya da bir şeyleri ifade eder. Tabii ki, korkunç bir olayı sevimli bir iş dünyasına dönüştürmek inceliğini ve saldırganlığını da belirtiyor. Aslında, bu cümle, Forbes Magazine'in 2012 Jargon Madness turnuvasını kazanmıştı, bu da bir iş görüşmesinde kullanmaktan kaçınmak için yeterli neden.

04 "Katma Değer"

Bu terim, bir müşteriye bazı ekstra bonus ürünler veya özellikler sunduğunuz anlamına gelir; genellikle genellikle ekstradan ücretlendireceğiniz ancak şimdi ücretsiz olarak alacağınız bir şey. Ne yazık ki, satış durumlarında, neredeyse anlamsız olduğu için aşırı kullanıldı. “Bakım planımız normalde yılda 200 dolar tutuyor ancak bu widget ile ücretsiz olacak” diyerek daha büyük bir etki yaratabilirsiniz.

05 "Kutunun Dışını Düşün"

Psikolojik bir testten türetilmiş, bir soruna alışılmadık bir çözüm bulmak demektir. Bir zamanlar bu yararlı bir cümleydi ama aşırı kullanıldıkça yıpranmış oldu. Sadece “yaratıcı düşünün” deyin ve dinleyicilerinizin sizi ciddiye alma olasılığı daha yüksektir.

06 "Tam Hizmet"

Kaçınılması gereken bir başka tirelenmiş cümle, çünkü hiçbir şirket, ana ürününü veya hizmetini sunmanın yanı sıra, pencereleri yıkayıp yağını değiştirmediği sürece tam hizmet değildir. Diğer herkes için, açıkça doğru olmayan bir şeyi söylemek, sizi beklentiye sevmez.

07 "% 110 Veriyoruz"

Genellikle, gerekli çaba seviyesinin üstüne ya da üstüne çıkacağınız anlamına gelir. Ancak, başlamak için anlamsız bir cümle olduğu ve satıcılar tarafından güvenilmez bir havası olduğu için yaygın olarak kullanıldığı için, bundan kaçınılmalıdır. Beklentinin fazladan çaba göstereceğinizi görmesini istiyorsanız, geçmişte nasıl yaptığınıza dair bir hikaye paylaşın.

08 "Sınıfının En İyisi"

Bu ifade, şirketinizin veya ürününüzün tüm sektörünüzdeki (tüm dünya değilse) en iyisi olduğu anlamına gelir. Güvenli bir şekilde kullanabileceğiniz tek zaman, üçüncü taraf incelemesi ya da gerçekten en iyisi olduğunuzu kanıtlayan bilimsel bir çalışma gibi bir şeyle destek verebilmenizdir.

09 "Eylem Öğesi"

Kısa vadeli bir iş hedefi. Örneğin, “Bir sonraki toplantı için benim eylem öğem, bu ürünle ilgili sorunuza cevap bulmaktır” diyebilirsiniz. Ancak, lütfen bunu asla söyleme. Bunun yerine, “Bir sonraki görüşmemizde sorunuza cevap vereceğim” deyin.